来源：孝贤故里网

　　鱼台县公路局在实施四化管理工作中，坚持以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“人人是创建环境，个个是服务窗口”的服务理念，将路政管理、养路费征收两个窗口单位作为四化管理工作的突破口、结合点，大力实施人本化管理。

　　该局在路政执 法过程中，坚持以事实为依据，以法律为准绳，做到认定事实确凿，执法依据正确，执法程序正当，法律文书齐全，严格的程序和严谨的态度，确保了工作的高质量；同时，简化手续，缩短有关路政许可环节的时限，随到随办理，最大限度地减少办事人的等待时间，处处让群众感受到办事的便捷高效；认真落实便民措施，进一步改善了公路交通环境，为沿线群众和过往车辆提供了便利的交通条件，树立了“公路卫士”的良好形象，赢得了广大人民群众对路政执法的理解，为公路管理创造了良好的外部环境；在养路费征收窗口，坚持以“内强素质、外树形象”为目标，强化了教育整顿和日常考核，开展了“文明窗口”、“微笑服务”、“服务承诺”活动。并不断创新服务方式，先后推出了首问负责制、征费公示制、限时服务制、休息日值班等便民制度措施，不断增强全体征稽人员，特别是窗口工作人员服务的自觉性和主动性，精简了收费环节，缩短了收费时限，为车主提供了方便快捷的“一站式”服务；同时重视服务大厅的硬件建设，设立了便民、利民设施，为车主准备了便民桌、休息椅、饮水机等，给服务对象提供了宽松舒适的业务环境，从每一个环节到每一个窗口都展示了文明行业的形象，受到社会各界的一致赞誉。(张居涛 刘曼)