微信小游戏正式接入健康系统帮助未成年人健康成长

 3月31日，微信小游戏正式接入健康系统，小游戏平台将通过统一实现的实名认证功能和未成年用户游玩限时、付费限额等能力，协助家长更合理地规划未成年人的游戏时间，帮助未成年人健康成长。

    其实早在2019年1月份，微信小游戏就已全面接入成长守护平台，为家长和未成年人提供合理娱乐的工具。现在，接入健康系统的小游戏再配合成长守护平台提供的“自我管理”、“家庭守护”等能力，家长可以更全面地管理好未成年人的游戏行为、时长以及消费金额。

    微信方面表示，小游戏将严格按照国家规定，尽好平台管理的责任，和家长共同呵护未成年人成长，在落实好硬性措施之外，也期待与社会共同探索更有利于未成年人健康成长的柔性管理机制。

 健康系统对接公安实名检验系统，结合平台系统能力，适度限制和管理未成年用户的游戏行为。小游戏接入健康系统后，用户使用小游戏服务须具备有效身份信息。未实名的用户在进入小游戏界面时，点击“去实名”的弹出提示框，输入有效身份信息进行实名检验，即可完成实名认证，验证通过后方可开始游玩。

    除了接入健康系统的现有能力，验证为未成年人的小游戏用户将受到游戏时段和游戏时长的限制：每日22时至次日8时，未成年人用户将无法使用小游戏服务，法定节假日未成年用户游戏时长每日累计不得超过3小时，其他时间每日累计不得超过1.5小时。

    对家长们担心的未成年游戏消费问题，小游戏接入的健康系统也提供了相应的限制措施：其中，未满8周岁的用户不能使用游戏付费服务;8-16周岁用户单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元;16-18周岁用户单次充值金额不得超过100元，每月充值金额累计不得超过400元。

    如果发生了非理性消费情况，家长也可以通过客服投诉渠道与开发者联系退款：进入对应小游戏点击右上角的“...”-“反馈与投诉”-“未成年支付”通过客服投诉渠道与开发者联系退款。若与游戏方协商未果，平台会按申诉情况介入判定。

平台将核实家长提供的消费说明与关系说明等相关信息，尽快做出处理。其中消费说明包括发生消费的微信号和对应的微信支付单号;关系说明包括未成年人身份证明、监护人身份证明、未成年人与监护人的关系证明、未成年人消费证明(若有)，以及与游戏开发者/客服的沟通记录。

    值得一提的是，近期平台将以统一方案逐步覆盖至各款游戏，开发者无需接入操作。

    除了健康系统，家长也可使用腾讯成长守护能力，通过上线通知、游戏时长、消费管理以及一键禁玩功能掌握孩子游戏状况，帮助孩子健康成长。

    家长在成长守护平台绑定未成年人账号后，当未成年人登录微信小游戏或在小游戏中充值消费时，家长将收到推送通知，可及时了解孩子的游戏情况及支付金额。此外，在“时间管理”中，家长还可设置游戏时长、时段或“一键禁玩”。

  在此之前，有不少未成年人使用家长手机消费的案例。腾讯方面表示，如果家长把自己的手机借给未成年人，也可以提前通过“成长守护平台公众号-成长守护-自我管理”，帮助孩子进行游戏时间和消费的管理。

(谢若琳)