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拉卡拉POS机刷卡如何退款?

来源:懂得网 时间:2020-07-02 15:08:25

一、金额输入错误的处理

1、输入金额大于消费金额: 如果当日发现,在持卡人未离开的情况下,可由收银员在本机上进行消费撤消处理;如果持卡 人已经离开,或者隔日的情况下,只能按照退货要求进行相关处理。

2、输入金额小于消费金额: POS 终端已打印出 POS 凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额,应向持卡人 说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,由 商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请表》,填写书面情况说明交由 维护方。

二、持卡人退货 对持银行卡消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、卡号、 时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理 交易成功以签购单为准; 出现此情况,商户不用担心,可告知持卡人银行和拉卡拉会及时调回款项,请其再次刷卡直至 POS机成功打单为止;同时商户联系维护方或拉卡拉客服登记备案;

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