美的物业拟更名铂美物业 删减经营范围 专注服务力

7月24日，新三板挂牌企业广东美的物业管理股份有限公司(839955)发布一系列公告。经公司董事会会议审议同意，公司拟更名为“广东铂美物业服务股份有限公司”，证券简称相应由“美的物业”变更为“铂美物业”，股票代码不变。

同时，为聚焦主业、提升服务力，公司的经营范围和公司章程也拟相应做出修改。上述公司名称及证券简称变更、经营范围和公司章程修改的议案，将提交8月10日召开的2020年第一次临时股东大会进行审议。

在物管企业站上风口、加速扩下的张成为主流趋势的当下，美的物业这一系列大调整背后，蕴含着怎样的动机和逻辑?

一场大刀阔斧的改革

根据公告，7月24日，公司召开了第二届董事会第十次会议，会议审议通过了《关于变更公司名称及证券简称的议案》、《关于修改公司经营范围的议案》、《关于修改<公司章程>的议案》、《关于召开2020年第一次临时股东大会的议案》。

除了公司名称和证券简称变化外，最大的变化在于经营范围的删减。根据公告，公司拟在原经营范围中删除“康乐健身服务，建筑智能化系统，综合布线系统工程，计算机网络工程，通讯系统工程，安全防范系统工程，停车场管理系统工程，广播、会议系统工程，智能化小区综合物业管理系统工程的设计、安装和维护;贸易代理;酒店管理;房地产中介服务”等，并同步修订《公司章程》相应条款。实际变更后的公司经营范围以工商行政管理部门最终核准为准。

事实上，此前不久的7月7日该公司还曾公布了一系列管理层变动公告。董事长綦海生不再兼任总经理，副总经理朱念宁升任总经理。

现在看来，管理层调整只是改革的“前奏”，对于未来的业务发展，铂美物业似乎有着更长远的规划。

以客户体验为中心 专注打造服务力

物业服务的本质是服务。铂美物业方面表示，经过内部梳理反思后，公司决定理顺横向管控和纵向业务线条，作出一系列调整，删减经营范围，更加聚焦社区服务、专注提升服务力。

“今后，社区服务不再盯着眼前盈利能力，也不再囿于规模焦虑，而是沉下心，聚焦主业物业管理领域，回到为业主提供更高品质的服务这一初心。”公司相关人士表示，今后将投入更多精力与资源，以客户体验为中心，将基于客户对物业服务的基本功能需求和情感层面需求，多维度重点围绕服务精细度、人员配置标准、服务频次、服务效率等方面，满足客户需求，提升业主黏度和客户满意度。

40万亿新基建站上风口，智能技术为社区服务升级带来更大的想象空间。上述人士表示，铂美物业今后也将重点打造AI智慧社区这一差异化核心竞争力，交付给业主更智慧的社区居住体验。

铂美物业的目标是希望通过3年时间将业主满意度提升至行业标杆水平，成为一家具有差异化服务模式的生活服务提供商。“无论在资本市场还是社区经营，社区的价值创造都离不开业主，唯有坚持初心。”