怎样看待“医院门口求救无果”？

7日晚，吉林一医院门外发生一起交通事故，伤者急需救治，司机及伤者亲属多次入院求助，但值班医生称不能脱岗，建议打120。8日，院方回应称，疫情且假期期间护士保安一人一岗，规定医生不能脱岗，希望当事人理解。

医院门口发生车祸，入院求助屡被拒绝并建议拨打120，这样的事情足以让很多人义愤填膺，进而把矛头对准医生和医院。然而，依据简单的碎片化信息就质疑医生和医院，未免有些先入为主、感情用事。事实上，院方随后的回应让事件经过更加明朗，对于上述事件，除了从道德方面出发，还应该从法律、情理甚至技术角度综合分析。

从法律角度来看，医疗机构对危重症患者进行及时救助，是医疗机构管理条例、执业医师法等法律法规的要求。对危重患者，医生应当采取紧急措施，不得拒绝。但是这一规定适用的情景应该是患者入院或医生出诊。而事件中伤者只是碰巧在医院外面受伤，如果因此便指责医生“见死不救”，恐怕缺乏依据。

从医院的规章制度及情理的角度来看，事发时正值疫情且假期，医院值班医护人员有限，急诊科只有内科、外科两名医生值班，同时事发时急诊内科医生正在抢救一名心脏病患者。而按照医院的规定，医护人员值班时间必须在岗，一旦脱岗就属于违反规章制度，严重者甚至可能会被开除。而且，如果医生外出期间，正好有紧急病人送往急诊却找不到值班医生，因而延误诊治，恐怕还会引发新的麻烦和纠纷。

发生事故，有人受伤，家属着急获得救助，完全可以理解。但问题是，患者家属和医生所处的情境不同，对有些问题也缺乏共识。而作为围观者、非当事人，在了解更多信息后再发声，应该是更明智的选择，也可以最大程度地避免内伤。

当然，人们对医院、医生有更高的期待，比如医院的规章制度能否更加人性化、更加科学，对于医疗机构邻近范围内的突发事故，是否可以有相应预案，在人手够用的情况下，允许医务人员出诊，让患者得到及时救助。

医生与患者之间多一些换位思考，多一些理解和信任，才能实现更多共赢。此番事件虽有巧合的成分，但对医疗机构、对医生包括对公众，都有值得思考的地方。