胜利油田井下老年服务部：暖心服务 从未停止

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近日，胜利油田老年服务管理中心井下老年服务部查体现场CT机旁，工作人员耿文章一手轻扶住郭亮老人腰部，一手垫放在老人腿弯，低身抱起老人，走下CT检查车，将老人轻放在一旁的轮椅上。这温情一幕，被郭亮老人的家人用手机定格了下来，发到了老年群里。

郭师傅因病常年靠轮椅出行，当他来到查体现场，早已等候在这里的老年工作人员，便一路推行老人进行抽血化验、B超检查等查体项目，协调检查环节，让老人优先检测，一路“畅行”。

在今年老年服务对象健康查体工作中，“重点人员亲情陪伴”是服务部创新开展的一对一精准服务举措。通过前期摸底，将身体情况不一的老同志划分为三类，分别提供全程帮助、全程陪伴、定点指引等贴合老年人实际需要的查体服务。同时，推行“三问”优化服务模式，询问老同志对查体医院是否满意，询问对服务流程是否满意，询问对工作人员态度是否满意，并在每日查体总结会上，汇总老同志意见，提出改进思路，落实提升优化，使今年的查体服务更加贴合老同志需求，也赢得了老同志一致赞誉。

当郭亮老人检查结束，他的家人不停地表示感谢，在老年群中这样写到：亲身感受到老年的服务，他们抱起的是责任，传递的是孝心。（闫晨彤 张玮 盖广北）