消保局发去年Q4保险消费投诉 人保财险3项投诉量居首

北京3月21日讯中国银保监会网站今日公布消费者权益保护局关于2022年第四季度保险消费投诉情况的通报（银保监消保发〔2023〕4号）。2022年第四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉22189件，其中涉及财产保险公司7689件，占投诉总量的34.65%。

(资料图片)

根据通报，2022年第四季度，人保财险投诉量、理赔纠纷投诉量、机动车辆保险纠纷投诉量均位列财产保险公司首位。

人保财险投诉量居财产保险公司首位

2022年第四季度，财产保险公司投诉量居前10位的为：人保财险1707件，占财产保险公司投诉总量的22.20%；众惠相互保险1085件，占比14.11%；众安在线财险636件，占比8.27%；平安财险630件，占比8.19%；太平洋财险437件，占比5.68%；大地财险339件，占比4.41%；太平财险272件，占比3.54%；国寿财险222件，占比2.89%；中华财险216件，占比2.81%；阳光财险205件，占比2.67%。

投诉量前10位的财产保险公司（单位：件）

人保财险理赔纠纷投诉量居财产保险公司首位

2022年第四季度，财产保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为：人保财险1232件，占人保财险投诉总量的72.17%；众惠相互保险1052件，占比96.96%；众安在线财险513件，占比80.66%；平安财险361件，占比57.30%；太平洋财险288件，占比65.90%；太平财险232件，占比85.29%；国寿财险190件，占比85.59%；中华财险180件，占比83.33%；大地财险160件，占比47.20%；国泰财险113件，占比93.39%。

理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司（单位：件）

人保财险机动车辆保险纠纷投诉量居财产保险公司首位

2022年第四季度，财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉量居前10位的为：人保财险1209件，占人保财险投诉总量的70.83%；平安财险348件，占比55.24%；太平洋财险286件，占比65.45%；中华财险163件，占比75.46%；国寿财险160件，占比72.07%；大地财险122件，占比35.99%；太平财险114件，占比41.91%；华安财险106件，占比76.26%；永安财险95件，占比79.83%；紫金财险88件，占比69.84%。

机动车辆保险纠纷投诉量前10位的财产保险公司（单位：件）