信息:农行临沭青云支行：无“碍”服务践初心 细微之处显真情

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鲁网10月22日讯近日，农行临沭青云支行发生了暖心的一幕，工作人员用耐心、专业的服务态度，全程陪同协助行动不便的老年客户完成业务办理，细致入微的服务赢得了客户的高度赞扬。

当天上午，一名中年男子急匆匆地来到网点大厅，寻求工作人员帮助。原来，客户的叔叔想要激活社保卡，取出卡内的低保补贴，但因年纪较大且摔伤刚刚痊愈，行动不便，希望工作人员可以搭把手扶进来。了解到情况后，网点迅速启动无障碍服务流程，客户经理刘云推出网点内的备用轮椅，与内勤行长一同协助客户将老人搀扶到轮椅上，开通绿色爱心通道优先为老人办理。业务办理完毕后，老人和家属感激不已，“真是太谢谢你们啦，没想到这么顺利就办好了，你们的服务真是太贴心了。”

从细微处彰显担当，于平凡中传递温暖，农行临沭县支行员工用实际行动彰显出新时代金融服务的精神底色。未来，农行临沭县支行将继续坚守“客户至上、始终如一”的服务理念，以服务老年客户作为践行社会责任、做优金融服务的重要着力点，通过持续优化网点适老设施、深化适老化金融产品普及、强化金融知识宣传，为广大银发群体提供更加安全、便捷、温暖的金融服务。（通讯员 徐鸣）

责任编辑：王军