东风日产逍客EGR废气阀故障 车主投诉后顺利结案

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中国网汽车1月31日讯 中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/) 2023年1月12日接到一位东风日产逍客车主的投诉，称“自己的东风日产逍客车型出现了EGR阀故障、发动机灯常亮等故障问题”。

车主钟先生告诉记者：“他在2019年8月21日在广东省东莞市买了一辆东风日产2019款逍客豪华版车型，然而去年他的逍客车型突然出现EGR阀故障、发动机灯常亮等车辆异常状态，并且在早晨刚启动车辆时还会出现启动困难的情况，。钟先生表示，以上种种故障和车辆异常已经严重影响到了他的车辆正常使用，日产逍客车主钟先生希望中国投诉-全国缺陷产品投诉平台能帮他尽快解决问题，保证自己的正常用车。”

中国投诉-全国缺陷产品投诉平台于2023年1月12日收到该投诉，在认真核实相关信息后，迅速组织工作人员联系厂家相关方面进行沟通调解。今年1月14日，投诉车主钟先生在“中国投诉”平台提交结案。记者在发稿前电话联系投诉车主得知，在他找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台反映问题后，厂家和4S店的工作人员就联系了他，并且已经查出EGR废气阀等故障的问题，目前车辆已经恢复正常。最后逍客车主钟先生表示，感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台帮助他解决投诉问题，后续若还有汽车问题，仍将第一时间找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

(责任编辑：谭梦桐)