焦点短讯!隐瞒车况、虚假宣传,二手车平台“人人车”遭用户投诉
作者:武子晔
“去年在人人车平台上购买了一辆车,看到实车后有意向付了定金,之后付了全款。一周后去取车,取车时发现信息是不对称的。此前,平台没有提供机动车过户信息和购置发票。人人车平台上宣传该车时是零次过户,但取车时发现这辆车已经过户过一次,也就是说,这辆车的车主本身就是二手车的车主。此外,平台上的信息显示该车配备两把钥匙,但交车时只给了一把。”一位在人人车平台上购买二手车的买家李鑫(化名)近日对第一财经记者表示。
让李鑫感到不解的是,起初人人车相关部门以疫情为由推迟交付第二把车钥匙的时间,并称可以拿到,在疫情过后又称车主把另一把车钥匙丢了。“出于安全因素考虑,这个事情对我来说是存在心里障碍的。在和相关部门投诉后,人人车方面只赔付车钥匙的价格,大概300元左右。对于虚假零次过户的问题,在与销售人员沟通后也没有给出有效信息。”
(资料图片)
李鑫购买二手车的经历并非孤例,由于一车一况等复杂因素,二手车行业往往因为信息不对称存在经济纠纷。中国消费者协会发布的一份报告就显示,二手车交易透明度低。如二手车中介故意隐瞒车辆真实行驶里程、维修记录、事故记录等信息,或未尽到核查义务,导致消费者权益受损。
一位二手车行业从业人员向记者表示,二手车的车况鉴定需要专业的设备与相应的知识,一般的用户不具备鉴别能力。一些车商为了获取更高的收益,调里程表、隐瞒真实车况是行业里常见的现象。
隐瞒真实车况、虚假宣传
目前,在二手车交易中,消费者可以通过人人车、瓜子等平台购买,也可以通过二手车线下交易市场来购车。而相较于线下购车,人人车等平台能够展示车况信息,在某种程度上节约了消费者看车的时间。
“平台上的信息简单明了,也能够看清楚车况,同时客服也很积极。在北京,二手车交易市场花乡市场往往针对外地进行批售,车况信息标识不明显,还要仔细去问。还有很重要的一点是,在一些平台上购车,如果在他们自营的售卖店买车,他们虽然收取的佣金较高,但在后期质保上有较大的吸引力,比如会提供1年2万公里的质保。”李鑫对记者表示。
北京消费者协会曾披露一则调查报告,称“人人车”平台在一些交易中涉嫌隐瞒真实车况,具体体现为隐瞒车辆过户次数,在车主明确告知平台方此车有过过户历史后,平台方仍将该车公示为“车主口述过户0次”;另外就是存在隐瞒车损问题,人人车将有明显剐蹭的车辆公示为“外观无瑕疵”。
为了提高关注度和交易量,一些平台往往针对车况信息进行了虚假宣传。不仅是人人车,瓜子、车易拍等也存在虚假宣传的问题。一名用户在黑猫投诉网站上表示:“本人于2023年2月3号在瓜子app上花4.76万元购买了一辆雪佛兰迈锐宝汽车,2月7号邀约提车,当天交全款提车,后来去查博士检测为泡水车,随后告知瓜子售后,售后让第二天去他们公司复检,8号到公司复检确定为水泡车。随后系统自动取消订单显示车辆已下架,瓜子虚假宣传说平台不卖泡水车。之后闹心的事就来了,让我把车送至提车地点,我不送他们便安排拖车把车拖走了,拖走后退款也迟迟不退,售后电话打了几十次,到现在也没有退款。”
此外,据消费者反映,这些二手车平台往往会收取部分服务费和定金,但出现问题之后,某些平台的业务人员则会让消费者去起诉原车主,直接逃避责任。
而早在2016年,二手车电商交易平台车易拍就曾被央视3·15晚会曝光,该平台号称“透明”、“无差价”,但车易拍却设计了两套后台。也就是说,买家和卖家的入口不同,他们所看到的竞拍价格就有所差距,这两个不同的价格由车易拍的工作人员在后台操作实现。此前在北京3·15晚会上,某企业也曾因出售“调表车”(将车辆里程表数据下调)上榜。
问题出现在哪里?
“现在二手车行业竞争很激烈,实际上售卖泡水车、情况比较严重的事故车的现象已经比以前少很多了。”二手车商钱峰(化名)对记者表示,口碑对二手车商来说十分重要,二手车行业已经开始打价格战了,售卖泡水车的现象已经少了很多,卖此类事故车是要退一赔三的,风险太高。但尽管如此,行业中仍然存在欺诈、售卖调表车、车况信息不对称、将运营车辆当成私家车卖等现象。
钱峰认为,二手车涉及的环节太多,车源非常重要,但这是普通消费者无法控制的。他给记者举了一个例子:“一辆二手车可能会经过车主、4s店等多个环节才到二手车商的手里。车主将车辆置换给了4s店,4s店通过拍卖平台将车流转到二手车商手中,随后这辆车也可能再从这名二手车商手中流转到其他区域的车商手里。而一旦出现问题,有时候很难界定问题究竟出现在哪个环节。比如说,消费者购车两个月后发现车辆出现了问题,导致这一问题的原因出现在哪个环节很难去判断,也许是该车本身存在问题,但此前没有显现出来。”
另一方面,车辆检测这一环节往往是造成是否产生信息差的关键。一般来说,判断一辆车的车况会先看4S店的维修和保养记录,很多二手车商的评估师再通过自身经验来鉴定车况,但一些车商鉴定能力不是很强,因此造成了信息误差。目前,二手车市场上有第三方检测机构,一些平台也提供检测服务,但一些平台的检测程序形同虚设。
一位消费者近日在黑猫投诉平台上称,车易拍拍卖车辆事故车当好车卖。“2021年10月通过车易拍拍了一辆车,当时检测报告告知车辆车况非常优秀,近期去美容店清洁内饰发现车辆后挡风玻璃换过,后座下面全是碎玻璃渣,去4s店检测发现该车有很多问题,很多处钣金和喷漆,车玻璃碎应是事故造成的,平台以次充好,检测报告和车辆实际不相符,同时提车时直接给钥匙没有让签署任何车辆车况确认书。”
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长郝庆丰认为,消费者在买车过程中要提高防范意识,尽可能选择正规交易市场中出售的二手车辆,与销售者签订详细的书面合同,明确车源、车辆性能、实际里程、配置及车龄等详细信息,并仔细查验车辆。购买车辆后,一旦发现车辆信息与合同不符,要及时保管购车时销售者宣传的有关证据,以及购车的有关票据、合同,以便维权使用,避免维权障碍。
值得注意的是,虽然二手车市场发展迅速,但行业整体仍呈现散、小、乱的特点。根据中国汽车流通协会2021年二手车交易市场调研数据,全国交易市场内的二手车商共有57万家,其中将近70%是个体户性质的商户。“人员规模小于5人的车商群体占比达75%。个体工商户的数量超过了一半,经销公司的占比仅达33.6%。”中国汽车流通协会副秘书长罗磊表示,散、小、乱是二手车流通领域的常态。
去年7月份,商务部等17部门发布关于“搞活汽车流通扩大汽车消费若干措施的通知”,其中多个政策与二手车相关。包括取消对开展二手车经销的不合理限制、二手车经销企业在收购车辆时可以反向开票、二手车转移登记实行单独签注、核发临时号牌等利好政策。此外,还有规范二手车交易的政策,这使个体工商户转型成为大势所趋。而在二手车新政策下,市场也将更加规范。
(责任编辑:戴贤军)
图片
-
魂师对决_hun
易瑞生物(300942):3月16
iOS16.4 Beta4已推送:首批
-
台商父子“扎根”大陆:与时
天天观天下!结婚对联怎么贴
世界滚动:大摩:维持长江基
菱角没煮熟会不会中毒 菱角
安徽名优农产品暨农业产业化
隐形眼镜牌子排行
-
大华股份:融资余额14.17亿
何为方法检出限?何为仪器检
齐达内太固执:为回归皇马开
环球热点!共创文明城|“问
伊奈再获沸腾杯荣耀,智能座
环球热议:南山2个人才房项目
-
京东买多少免运费-京东满多
深圳大鹏新区2023年市级重大
新式茶饮们的食品安全“魔咒
03月15日06时陕西铜川疫情数
当前头条:神祗的正确读音_
鹏城实验室牵头制定端边云协
精彩推送
- 焦点短讯!隐瞒车况、虚假宣传,二手车平台“人人车”遭用户投诉
- 通讯!实探湖北二手车市 有车商:“一觉醒来亏4万”
- 固定性制造费用是变动成本吗?变动成本的范围包括哪些?
- 期望理论在生活中的小例子有哪些?期望理论用于研究员工被激励的三个步骤
- 【全球报资讯】中消协:新能源汽车充电价格满意度、结算准确性待提升
- 魂师对决_hun
- 天恒置业:公司总经理目前正接受纪律审查和监察调查,董事长代为履职
- 震坤行冲美股:去年营收增8.6% 净亏损收窄至7.3亿 环球热点
- 汇富纳米业绩飙升 负债率55%偿债能力偏弱三度分红_环球新资讯
- 易瑞生物(300942):3月16日北向资金增持20.56万股:每日速读
- iOS16.4 Beta4已推送:首批果粉更新体验反馈已出炉!
- 证监会同意中信金属、常青科技、中重科技、江盐集团、柏诚股份上交所主板IPO注册 环球今热点
- 快讯:证监会同意陕能股份、海森药业、登康口腔、南矿集团、中电港深交所主板IPO注册
- 台商父子“扎根”大陆:与时俱进寻求更大发展机遇
- 多彩新媒、鸿安机械3月23日深交所首发上会|今日热搜
- 每日热文:长实集团:2022年实现收入563.41亿港元
- 寻找“聚美” 项目没做完 “聚美”已不在
- 【环球速看料】饮料行业如何抓住转瞬即逝的春天
- 焦点讯息:花13万元投资“杭州以勒”自动售货机 设备、产品都“三无”?
- 半导体板块跌1.41% 英集芯涨7.62%居首_全球观热点
- 看热讯:证券板块跌1.11% 长城证券涨0.12%居首
- 天天观天下!结婚对联怎么贴左右怎么分 贴结婚对联注意事项
- 用科技力量筑牢“中国粮仓”
- 环球快资讯:生态旅游:花漾永修 欢迎您游
- 环球视讯!晶澳科技跌停 浙商证券一周前喊买入
- “宝贝王”的早教课:课程还没上完 孩子已经长大
- 女子在杭州“我主良缘”相亲交了21万多 见了三人很失望_重点聚焦
- 晶澳科技跌停 机构净卖出2.48亿元
- 未成年人充值手机游戏 充值款退回啦!-快播报
- 湖南绥宁县唐家坊镇:做活四篇文章 兴产业促振兴|天天热闻
- 预亏股正平股份拟定增募不超5.8亿 2021年定增募4.4亿_简讯
- 2023年开年中国楼市现见底企稳信号
- 全球快资讯:元宇宙板块跌0.91% 蓝色光标涨15.7%居首
- 科大国创终止不超9.1亿定增 保荐机构为国元证券
- 报告预计:2023年中国优质写字楼市场将稳步复苏|信息
- 银行板块涨0.17% 中国银行涨2.95%居首|环球视讯
- 【报资讯】瑞幸咖啡去冰后剩半杯引争议 2022年收入规模首破百亿
- 新消息丨三月汽车价格混战 理想、零跑等五家新能源车企推出保价政策
- 国家统计局:2月份商品住宅销售价格环比总体上涨 环球报道
- 石家庄市人社局将建设1000个村庄(社区)灵活就业服务站
- 世界滚动:大摩:维持长江基建“与大市同步”评级 目标价50港元
- 佛山照明拟定增募资不超10.95亿元 股价跌2.51%
- 当前最新:欢聚集团去年营收降8%Q4转亏 美股股价跌1.46%
- 收评:三大指数全天低开低走跌超1% 贵金属板块领涨
- 五上市险企前2月保费7530亿 增速回暖仅新华保险微降
- 林氏木业家具旗舰店助力品质生活
- 微资讯!中汽协:2月新能源汽车销量52.5万辆 同比增长55.9%
- 环球热消息:厦门国贸10亿元公司债券品种二票面利率为3.72%
- 即时:新湖中宝30亿元公司债券已获受理
- 精选!建发股份150亿元可续期公司债券已获受理
- 菱角没煮熟会不会中毒 菱角没煮熟就食用会导致中毒吗
- 蜜雪冰城315被曝食材到期频繁换标签 暂时缺场IPO平移|天天讯息
- 高中语文知识点有哪些?高中语文知识点最新大全 全球观热点
- 《大学新生》电影你看过吗?《大学新生》电影剧情介绍-全球快播
- 投机倒把罪什么时候取消的?投机倒把原意指的是什么?
- 教师职业道德规范学习心得5篇一览 感兴趣的小伙伴快来了解下吧!_播报
- 怎样克服心理障碍?克服心理障碍的方式有哪些?
- 投机和投资有什么区别?投机和套利的区别是什么?
- 世界快资讯:2022学生入党申请书怎么写?2022学生入党申请书范文(10篇)
- 焦点滚动:三分钟小故事有哪些?三分钟小故事精选5篇
- 风险控制英文简称是什么?风险控制的四种基本方法分享
- 商朝有哪些皇帝?商朝皇帝列表及简介|快资讯
- 大气污染论文范文一览 有需要的小伙伴千万不要错过了_环球视讯
- 风险控制怎么写?风险控制岗是做什么的岗位?
- 风险控制措施包括哪些?风险控制是什么意思?
- 2022年高考志愿表怎么填写?2022年高考志愿表填写范本精选
- 初中语文阅读理解怎么解题?初中语文阅读理解解题技巧(详细版)
- 高中沉默是金作文怎么写?高中沉默是金作文800字5篇|全球速看料
- 环球热门:十二星座是什么类型的公主?十二星座谁最有公主命?
- 少先队活动情况怎么总结?少先队活动情况总结5篇
- 信息:公司如何上市?公司上市条件有哪些?
- 资本结构不合理的表现是什么?企业资本结构优化决策的方法包括哪些?
- 你喜欢吃面食吗?美食面食制作方法大全
- 比较文学论文范文精选 详情内容快来了解下吧!
- 天天热讯:怎样隐藏手机qq图标?隐藏手机qq图标的方法是什么?
- 资本结构指标有哪些?资本结构怎么算出来的?
- 如何调控情绪压力?调控情绪压力的方法是什么?
- 视焦点讯!关于解放思想大讨论心得体会精选范文十篇 一起快来了解下吧!
- 资本结构有哪些类型?什么是资本结构通俗解释?
- 2022年南京财经大学高考录取分数线是多少?2022年南京财经大学高考录取分数线一览-天天观察
- 北京五金批发市场在哪里?北京五金批发市场成立于哪一年?
- 观天下!怎么查学籍?查学籍的方法是什么?
- 土豆西红柿汤面你会做吗?土豆西红柿汤面教程来喽!|环球最新
- 众生药业是龙头个股吗?众生药业股吧最新行情介绍
- 身份证怎么查电话号码?具体操作步骤是什么?
- 卡西欧指针数字不一致是怎么回事?解决方法是什么?-世界最资讯
- A2驾驶证怎么考?A2准驾增业务条件是什么? 全球观点
- 《三宝大战诸葛亮》在哪个电视台播出?《三宝大战诸葛亮》相关内容介绍_环球热头条
- 世界观速讯丨12123电动车罚单如何查询?查询步骤是什么?
- 三星W799翻盖双屏设计 随时随地收发电子邮件
- 从西安站怎么到西安北站?乘车路线详解
- 世界新动态:oppo手机忘记锁屏密码怎样解决?解决方法是什么?
- 《封炎战记》你玩过吗?《封炎战记》详解
- 怎么化妆?化妆步骤的先后顺序是什么?-环球观点
- 焦点关注:金储宝是由谁发起成立的?上海和平影视企业公司直属控股金储宝简介
- 吸奶器怎么使用?吸奶器的正确使用方法是什么?
- q币寄售云奇付靠谱吗?q币寄售(卖家)实名认证后如何接单?|世界今亮点
- 日本好用的润滑液,蜜壶汁应该算一个。
- 安徽名优农产品暨农业产业化交易会将在上海举办:当前热文
- 产品策略包括哪些内容?营销策略的产品策略怎么写?
金融
财经
要闻
公司
吉卜力工作室如今已加入到主题公园的浪潮,并于11月1日正式对公众开放全球首个项目,将《龙猫》等经典作品的场景复原至现实世界。对于吉卜
详细>>随着在线旅游企业数量的不断增多,售卖不合理低价旅游产品、违规利用用户个人信息等问题也时有发生。11月1日,文旅部发布《文化和旅游部关
详细>>两个小时,这是越南全国首票榴莲从装车到运送至我国广西崇左友谊关口岸的时间。得益于一体化供应链,2021年,中国与越南进出口贸易额达到23
详细>>11月1日,北京商报记者梳理发现,截至9月末,10家A股上市农商行资产规模均有所扩大,重庆农商行、上海农商行仍以万亿元总资产位居前列。营
详细>>西贝餐饮集团(以下简称西贝)在儿童餐的道路上越走越深。11月1日,北京商报记者从西贝获悉,其将推出西贝儿童餐零售产品。目前,部分西贝门
详细>>新一期麻辣粉和逆回购操作如期公布。9月15日,央行发布消息称,为维护银行体系流动性合理充裕,开展4000亿元中期借贷便利(MLF)操作和20亿元
详细>>