花10万在南昌恩馨医美做保养 手术10分钟做完还没明细单？

12月20日《都市现场》报道了这样一件事：江西宜春的李女士刚生完孩子2个月，在当地一家美容院做保养时，聊到了产后修复的话题，当时，美容院的老板娘向李女士推荐了南昌的一家整形机构。可李女士在这家整形机构消费后，却后悔了，她遭遇了什么呢？

李女士家住宜春市地中海风情小区，在小区附近有一家名为“永恒诱惑”的美容店，2021年8月底，李女士消费了12万元，成为了店里的会员。

【资料图】

李女士：那里的美容师就跟我说，女人的这些问题，如果不去早点治疗的话，会越拖越严重，会导致子宫切除，然后我就被她们吓到了，她们就给我介绍了这个医疗医院。

李女士告诉记者，11月20日，“永恒诱惑”美容店的老板娘开车，带着她从宜春到了南昌，让她花398元在南昌市九龙湖“恩馨医疗”做了检查。随后，“恩馨医疗”的工作人员给她出了一份诊断报告。

李女士：她开始是说三个问题要去弄，子宫复位、阴道松弛脱垂，还有宫颈糜烂。她先找我去谈话，她说你能接受多少的价位，我说大概是两三万，最多五万块钱。说了之后带我进去院长办公室。她看到我的结果之后，说很严重，要做一个更高级的东西，如果你现在不抓紧做，就会越拖越严重，甚至子宫会掉下来会割掉子宫，然后她就给我开了一个十万。

当晚7点多，李女士支付了12000元定金，第二天，刷她爱人的信用卡，支付了剩下的88000元。11月21号上午，她在“恩馨医疗”做了手术。

李女士：只做了一次，她说要做两次手术，说是子宫复位和阴道脱垂的这样子的。躺上手术床做了大概10分钟甚至不到10分钟，她就很快就结束了。整个过程当中，她都没有透露出每个项目详细的价格，手术的相关知情书什么都没有。

手术结束后，“永恒诱惑”美容店的老板娘带李女士回了宜春。当李女士将此事告诉家人后，家人都认为李女士消费得不明不白。刷了10万元，手术10分钟，连张消费明细单都没有，这让他们有些接受不了。12月12日，李女士和母亲来到南昌九龙湖的“恩馨医疗”。

李女士：她们的价格不透明，所以我现在的要求就是，剩下还没做的部分退给我。

（李女士提供的录音）“恩馨医疗”工作人员：我跟你说退钱是不可能，项目都做了，但是出于人道，我可以帮你去申请一下，看能不能退万把块钱。

同一手术报出了3种不同价格 消费者索要材料却一直在“复印中”

李女士这个手术做完之后，全家人都坐卧不安，毕竟10万块钱不是小数目，10分钟就花完了，换谁都有些接受不了。那么，李女士这10万块钱，究竟花在哪里呢？

12月15日，李女士和爱人再次从宜春来到南昌。上午10点，记者陪同他们来到了位于南昌市红谷滩区三清山大道的“恩馨医疗”，院长薇薇接待了李女士。当李女士提出要看医院的价格表时，遭到了对方的拒绝。

“恩馨医疗”院长 薇薇：价格表是不发的，到哪家机构都不会发出去的，其实你要这个东西没有多大的意义，就是要解决问题。现在处理问题是她本人，要不你（记者）就出去，我不接待你，我只接待她，要不就坐在这里不要说话。？？？？我怀疑她们没有给我做这些东西，现在重新给我，把我所有的签了字的拿过来签字的话，等那边等下去调档案。？？？这是谁说的话？

在李女士的反复追问下，院长薇薇对李女士这笔10万元的消费做了解释。

“恩馨医疗”院长 薇薇：你看哈，爱如潮水、阴道治疗、盆底肌修复六次。爱如潮水的话，我们医学录入名叫阴道黏膜修复，这个已经做了一次，做一次我们的价格是9万8一次，然后送一次爱如潮水给她。她还有一次没做就是送的这一次没做，盆底肌六次也没有做，还有腔颈净化两次也没有做。

李女士说，12月12日，她和母亲上门申请退款时，工作人员补了一份收款单给她，上面写着：阴道黏膜修复，收款金额为8万元，其他项目都是赠送的，而院长又说做一次阴道黏膜修复9万8，这么看来，不管是写的还是说的，都对不上李女士10万元的刷卡金额。

“恩馨医疗”院长 薇薇：注射就是十来分钟。

记者：做这个十来分钟的东西十万块钱，现在我就想知道，做这医疗手术的内容，她签了字没有？你有没有价目表？把所有她的诊断书，还有所有消费的东西都提供出来。

“恩馨医疗”院长 薇薇：在复印。

沟通中，“恩馨医疗”始终没有出示相关的价目表和李女士的病历本以及手术资料。随后，记者将这一情况向市场监督管理部门进行了反馈。不久，执法人员来到了“恩馨医疗”，要求院长薇薇公示价目表。

南昌市红谷滩区市监局红角洲分局 执法人员：你这个病历本，包括那个单子，你要拿过来看。

“恩馨医疗”院长 薇薇：等一下，在复印。

恩馨医疗：同意退还消费者5万元 但不提供病历本和手术单

19800元一组，打5组总价就是99000元，难不成四舍五入，让李女士刷了10万元？同一种手术，竟出现了3种不同的价格，并且都低于李女士刷卡的金额。为了了解清楚具体的消费情况，李女士一直让院方提供相关材料，而在交涉的两个小时里，李女士的相关材料始终在“复印中”。记者也将这一情况反映给了红谷滩区卫健委。中午12点多，经过协商，院长薇薇表示，同意退还李女士一半的费用。

“恩馨医疗”院长 薇薇：两天之内给她打过去吧，退5万。那个复印的我们就不带出去的，病历本和手术单那些就不给她提供啦。没有项目了，她已经打完了，所有的已经终止了。

12月20日下午3点多，李女士给记者发信息：南昌恩馨医疗又变卦了，工作人员电话告知李女士，只能退3万，剩下的2万，让她自己去找宜春“永恒诱惑”美容院的老板娘要，这出尔反尔的举动让李女士很气愤！李女士表示，她将继续维权到底，必要的话，将会采取法律手段维护自己的权益。