天天简讯:金辉悠步观澜苑小区空置的新房里 谁用掉了134吨水？

王先生在绍兴袍江有套新房，交付几个月了一直没入住。前段时间，他收到水务公司的缴款短信，说这套新房用掉了130多吨水。

绍兴袍江有个金辉悠步观澜苑小区，王先生的新房在15楼，面积将近87平方。记者看到房子还是空置状态，厨房和卫生间的各个水龙头以及抽水马桶都没有异常情况。

(相关资料图)

王先生介绍，新房2022年9月交付之后，水务公司总共给他发过三条短信，第一条短信是9月22号发的，提示“自来水过户手续已经办理成功”。

第二条短信是11月4号发的，其中提到“您本月用水比上月显著增长，请查找原因，以免造成您的损失”，但是短信中没有提到具体用水量。

第三条短信是12月6号发的，其中提到王先生这套房子“本期用水134吨（564.7元）”。

王先生：实际没有入住过，一直就是空着的。

记者：所以你对这笔水费有疑问？

王先生：对。

记者：同一层的其他人家，有没有人跟你有类似遭遇？

王先生：目前我问（业主）群里面，好像没有人有这种问题。

王先生说，为了避免长期不交水费引发麻烦，前几天他通过支付宝向水务公司缴纳了560多块水费。可他心里还是有疑问，自己一天都没住过，是谁用掉了134吨水？

11月4号收到水务公司的短信之后，他就向小区物业反映过情况，当时工作人员关掉了他家的水表阀门。

王先生提供的微信语音（物业楼栋管家）：里面也看不出什么，外面的水表阀门的话，让工程给你先关掉了，因为之前有很多业主家有这种情况，就是没有用过水，水表读数有一百多度，一直在转，之前查出来的原因，都是水表的问题。

王先生：物业跟我们说可能是水表出问题了，我打电话给水务，这个到底是怎么回事，水务就说他们的水表没问题。

王先生：我想问为什么会出现这个水费？

绍兴水务热线 接线员：这个要看抄见有没有抄错，有没有漏水之类的情况，我这边只能看到抄见的情况。

王先生表示，现在就想查清楚一件事，家里没人入住却用掉了上百吨水，到底是水表出了问题，还是表前或者表后的水管出了问题，或者是其它原因呢？

王先生：反正我没住过，像我物业费都是按时交的，这样一个情况下，我觉得物业还是水务总要给我一个交代。

对于王先生家的用水情况，水务公司方面是这样答复记者的。

绍兴市水务产业有限公司袍江分公司 徐经理：11月3号去抄表的过程中，发现水表度数变成134吨了，11月4号我们就及时告知用户，让他对内部设施进行自行排查。

记者：从你们掌握的情况来看，这134吨水是几月几号到几月几号产生的？

绍兴市水务产业有限公司袍江分公司 徐经理：应该是10月3号到11月3号之间，有134吨的水量产生。

水务公司的徐经理表示，接到王先生的投诉后，他们也进行了相关调查。

绍兴市水务产业有限公司袍江分公司 徐经理：如果用户对水表有疑问，可以拿着材料到我们营业厅来申请，对水表是否正常进行校验，我们根据第三方校验结果进行相应的职责划分，至于用户表后的管道设施，要用户对自己的内部管道进行排查，如果有需要，我们也可以进行服务性指导。

记者：表前管路进行过排查吗？

绍兴市水务产业有限公司袍江分公司 徐经理：表前管路我们进行过排查，应该没什么问题。

找到小区物业办公室，工作人员表示领导不在，开发商品牌部的工作人员后来给记者打来了电话。

金辉集团浙江公司品牌部 工作人员：业主反映以后，我们也在积极查看排查，如果是我们公司的原因，会负责到底，并且会承担本次水费以及相关其它责任。