交行2022年连续3季每千营业网点投诉量居国有行首位

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北京1月30日讯今日，银保监会网站公布《中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第三季度银行业消费投诉情况的通报》。记者发现，2022年第一季度、第二季度、第三季度，交通银行平均每千营业网点投诉量均位列国有大型商业银行第一。

2022年第一季度，国有大型商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为233.9件/千营业网点。其中，交通银行1200.4件/千营业网点，工商银行267.1件/千营业网点，建设银行235.3件/千营业网点，中国银行232.5件/千营业网点，农业银行153.9件/千营业网点，邮储银行84.0件/千营业网点。

2022年第二季度，国有大型商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为209.2件/千营业网点。其中，交通银行1390.4件/千营业网点，中国银行213.3件/千营业网点，建设银行209.3件/千营业网点，工商银行209.0件/千营业网点，农业银行141.7件/千营业网点，邮储银行67.3件/千营业网点。

2022年第三季度，国有大型商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为243.5件/千营业网点。其中，交通银行1322.3件/千营业网点，中国银行256.1件/千营业网点，建设银行244.6件/千营业网点，工商银行242.3件/千营业网点，农业银行135.7件/千营业网点，邮储银行77.0件/千营业网点。