北京现代领动漆面质量差 车主投诉后顺利结案

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中国网汽车2月10日讯 中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/) 今年1月1日接到一位北京现代领动车型车主的投诉，称“自己的北京现代领动车型出现了车身漆面掉漆的情况”。

北京现代领动车主何先生告诉记者：“他在2018年2月2日在贵州铜仁买了一辆北京现代2016款领动车型，然而从2022年开始车主何先生发现自己的领动车型出现了车身板金面漆起泡并且产生有小的锈点，而且引擎盖左边靠近大灯处出现了洗车时用水冲洗就起皮掉漆的情况，非常影响车辆美观和使用，而且4S店一直没有解决问题，这使得北京现代领动车主何先生十分苦恼。无奈之下何先生找到了中国投诉-全国缺陷产品投诉平台，希望平台能帮他催促北京现代厂家和4S店尽快解决问题。”

中国投诉-全国缺陷产品投诉平台于2023年1月1日收到该投诉，在认真核实相关信息后，迅速组织工作人员联系厂家相关方面进行沟通调解。今年2月7日，投诉车主何先生在“中国投诉”平台提交结案。记者在发稿前电话联系投诉车主何先生和北京现代客服中心得知，在车主何先生找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台反映问题后，厂家和4S店的工作人员就联系了他，但据投诉车主何先生回忆北京现代的售后再检查完车辆后并无解释掉漆原因，随后就按照车主的要求进行了车漆的修补，车主何先生表示目前车漆问题已经解决。最后投诉车主何先生表示，首先感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台帮助他解决投诉问题，后续若还有汽车问题，仍将第一时间找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

(责任编辑：王擎宇)