黑龙江今冬升级“宠客”模式 多举措服务海外游客

去年冬天，中国东北边陲省份黑龙江的冰雪旅游火爆出圈，“宠客”模式被网友津津乐道。伴随哈尔滨第一场雪飘落，黑龙江的气温降了、旅游热了。

“今年冬季，‘宠客’和‘听劝’仍是黑龙江省的服务特色。”黑龙江省文化和旅游厅党组成员、副厅长蒋兴成在会上表示，“黑龙江省将‘宠客’模式全面升级、进行到底，张开怀抱迎接各地游客来串门走亲、暖心过冬。”

作为中国对俄沿边大省，黑龙江推出水路和陆路两种边境旅游路线，并在今冬主推“边境风情”和“两极之巅”冰雪极限自驾主题旅游线路，“醉美冰雪路·逐梦331”。

俄罗斯游客组团跨国吃早餐，成为中国边城黑河早市的一道风景线。伴随越来越多的海外游客走进黑龙江，该省采取系列举措为外国游客提供便利。

黑龙江省文化和旅游厅党组成员、副厅长于峰介绍，一是哈尔滨国际旅游集散中心近期将向各国游客开放，集旅游咨询、旅游商品展示、箱包寄存与转运、重点景区接驳等功能于一体，并专门设立了对俄窗口。

二是大范围推广“蝴蝶云谷——中俄通”APP，围绕语言、交通、信息、服务、支付、应急、通关等跨境游要素，开展无障碍服务。

三是提升入境游客支付便利化水平，在黑龙江省三星级以上饭店、4A级以上旅游景区等布设1391个外卡POS机、70个外币兑换点和ATM机。

四是完善多语种标识服务，重点景区线上预约程序提供英文、俄文界面，完善景点多语种文字标识，不断提高旅游服务人员外语服务水平。(完)