"保时捷"停了近两月人保公司没出报价单 保险杠是修还是换
孙先生有一辆保时捷跑车,1月底出了一起交通事故。他说,因为车辆维修的争议,保险公司一直没出报价单,现在车子在4S店停了块2个月了。
孙先生这辆保时捷718跑车,是去年年初买的,花了70多万。他说,今年春节前夕,车子在高速上发生追尾事故,造成左前保险杠受损,拖到了4S店维修。
“4S店的维修方案,就是前保险杠要换掉,因为支架没办法恢复。人保认为是可以修复的,对方理赔员告诉我,要拿到第三方去修复。那4S店的工作人员就明确说了,拿到第三方修复的话,对配件硕源也是不负责任的。那我认为这是不合理的。”孙先生说。
杭州萧山保时捷中心的工作人员告诉记者,受损的前保险杠内部是一体的,能看到左边的加强键有多处断裂了,没法维修,只能更换保险杠整体。这次车损的维修费用在七万五左右。
孙先生说,他的想法是,不管维修还是更换,都要在4S店这边完成。但前几天发生一个小插曲。
“人保的一个负责车辆维修的定损员或者理赔员,擅自把配件拿到第三方修理,在4S店拿配件的时候,4S店工作人员电话告知我,他们说是告知过你本人的,你同意的。事实上我并不知情,所以我要求4S店把这个配件追回来了。”孙先生说。
对此,中国人保定损员周先生回复称,“是我交人保的合作单位,来看一下能不能修,或者能不能修好,如果说不能修好,也只能更换。我肯定是先让他们来看能不能修,才做下一步的。”
周先生说,自己是人保财险萧山理赔分部的,当时派人过来没想拿走保险杠。 他介绍,孙先生这辆车还没有达到更换保险杠的标准。
“因为只是里面的支架坏了,也不是说整体保险杠不能用了,全部破损了。外表是没有破损的,里面断裂的东西重新更换配件,4S店没有这样的配件,这样的意思。我们给他采购到新的配件,原厂的配件给它换上去,修复好。(那谁来做这个事情,包括哪里采购)维修单位我们有合作单位的。(就是第三方汽修厂)不是汽修厂,专门有资质维修这种保险杠的单位。”人保周先生说。
对此,车主孙先生说,“目前车辆你因为人保理赔的问题,导致车辆在4S店一直不能修理,工单定损单都不能打出来,就是悬而不决。”
定损员说,再向上级反馈孙先生的想法。在杭州提原唱路上的人保大厦,负责车险理赔的经理初步了解后表示,不方便接受采访。
他介绍,一般情况下车辆都以维修为主,跟他们合作的是具备资质的第三方公司,配件由配套厂商供应。双方进一步沟通后,孙先生反馈,人保财险方面最终口头答应按照4S店的维修方案,更换整个保险杠。
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