南昌“融创.翰江府”交房一年多 质保期内维修却很难？

最近不少南昌融创.翰江府的业主向我们都市频道24小时新闻热线打来电话反映说，房子交了一年多了，各种问题让他们十分的闹心，甚至还有业主到现在都不想入住，到底怎么回事呢？

徐先生是位于南昌市红谷滩区宜春大街融创.瀚江府小区十栋2404的业主。他介绍，小区是去年10月按照精装房交付的，当他看到新房时当场决定拒收。

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“反正看得心情非常恼火，我们将近200万的房子，装的跟狗啃一样。入户门一个洞，墙面开裂，瓷砖开裂，地板起鼓。”徐先生说，去年10月他就向物业报修，希望物业及时处理，好让他早日收房。但对方一拖再拖，导致他直到现在都没入住。

“我们整整等了一年，当时我找物业协商未果，他就把我推给房修，他们两家本身是一家的，你推我，我推你，不作为。（物业）他们的要求是，你可以先收房啊，把物业费交了以后，我跟你慢慢搞啊，”徐先生告诉记者。

除了像许先生这样没收房的，一些已经入住的业主也十分不满。业主陈女士表示，去年交房时她请过验房师，当时发现不合格的地方达到二十多处。因为咨询了物业，得到的答复是后期会修复，陈女士就先收了房。让她没想到的是，直到现在，问题还没修完。房子也还在质保期内，这事就没人管了。

“说这个问题的时候就是不回复，住的好闹心，这个开裂我也很担心，怕墙会不会翻啊，这个地板我觉得修起来也简单，物业就是不来，不安排。”业主陈女士说。

业主们还向记者提供了小区问题整理单《关于全体业主要求完善小区配套设施的诉求书》，上面记载了大伙列出的各种房屋质量问题，以及开发商的违规违约情况。

有业主代表告诉记者，之前他们和地产和物业负责人进行过沟通，对方曾做出过承诺，至今仍未兑现。

“618的时候开过一次会，之前说7月初要动工，但是一直到9月份都没有动工，就是修这个门嘛，后面业主全部又组织了一次，开完他们承诺我们一个月就会修，我们不相信他，就让他们签字嘛。他们当时是说10月初，但是现在还是这个样子，没有完工啊。”业主说。

“交房标准水通、电通、路通，这个是最起码的。明显的路都没通，这是一个正大门，门头形象完全没有，而且还没有保安。”业主陈女士说。

这么多的问题，也难怪业主们会如此的闹心。出现这样的情况究竟是什么原因，问题又能否得到解决呢？

为了核实相关情况，记者首先找到了物业融创归心物业服务中心。一名工作人员表示，他们的负责人正外出开会。

融创归心物业服务中心秩序部张先生回应称，“我们已经联系了，像业主说的比如房屋问题也好，你说叫我来说，我可能也说不了。因为具体来说，你跟我说，我不清楚你的房屋问题到底是什么。（记者：关键你们物业这边有登记的，有房修这块的，所以应该找负责人来）我们是联系房修部的人过来。”

随后，房修部的负责人来到现场，不过对于业主们反映的问题，他表示自己无权回复。

“我联系的领导一会过来。（记者：大概多久能过来）半个小时。（业主：联系了一年了。记者：你联系的是房修的领导还是开发商这边）开发商这边，现在属于地产售后。”该负责人说。

不过，记者在现场等待了近一个小时，并没有地产的负责人来对接。就在记者准备离开时，接到了融创地产策划部打来的电话，对方表示，业主们投诉的问题他们已经安排同事在处理了。

融创地产南昌策划部负责人陈女士回应，“因为今天业主的问题，包括房屋的具体问题，主要是一些维修比较慢，或者像之前一些没有处理的。（记者：我们想知道这个原因是什么？接下来要怎么来处理？）这块处理的问题，公司刚刚已经安排好了，刚刚同步地跟公司的工程，包括房修，包括我们客户关系这块的同事，都已经在联系，都已经对接好了，有的已经在处理了。因为维修有先后，我们现在交付的小区今年也有挺多个小区的。”

对于业主反映小区配套设施不完善，相关负责人的承诺迟迟未兑现等问题，陈女士表示她要详细了解情况后，再向领导反馈。

“关于你问的这些问题的话，因为公司确实有制度。如果从咱们媒体的角度来说，我们都没有权限来接受你的采访。这块的话我们可以把问题反馈给上面的公司的领导。” 融创地产南昌策划部负责人陈女士表示。

在我们的节目播出之前，记者也向融创.翰江府的业主了解到，目前部分业主家里有质量问题的，已经有相关的工作人员上门对接并且进行了修复，但是小区配套未完善的问题，仍未解决，对此业主们将会向房管及住建部门进行投诉。