瑞典还是“睿典”?老人在英诺口腔诊所被“牙”绕晕了_环球观察
前不久,南京78岁的周先生到英诺口腔诊所补牙,最初商定的价格在1000元左右,可在补牙时,医生推荐了一款“睿典瓷”牙套,称效果会更好。周先生将其理解成了“瑞典”,以为是进口的,于是便同意花3000元补了牙。随后周先生拿到了产品宣传材料,才发现此“睿典”并非“瑞典”,于是质疑诊所玩“文字游戏”,糊弄消费者。
(资料图)
“我想瑞典的产品质量肯定好,不可能是坏的,再仔细一看,不是瑞典的,而是睿丽的睿,字改了一个,我说你这个就不对头了,而且是深圳过来的不是进口过来的?”周先生说。
提起这次治疗,周先生也没有弄清自己装的牙套到底是什么产品。原来周先生的一个门牙有缺失,看了家门口新开了一家口腔诊所,于是前去咨询补牙。工作人员告诉他,补牙治疗一千多块钱。
“在手术台上,医生讲你这个牙齿要5000块钱,我说5000块钱就不做了,你当时讲的是1000块钱。她说你要好的就要贵一点,我说好的有什么呢,有德国的,还有其他的。我说装德国的你要多少钱,结果和另外一个女的一商量,说3000块钱。我说3000块钱就3000块钱。”周先生说。
虽然价格贵了,但一想到是德国的,质量可能会好点。周先生就接受了3000块钱的价格。不过,就在治疗结束后,周先生发现,自己牙套不是德国的。这是怎么回事呢?
英诺口腔赵医生回应称,“我觉得睿典瓷是比较适合他的,当时我就和他说,叔叔我给你做睿典瓷的,叔叔是坐在牙椅上面,我就说我们签字了。(及则会:当时他有没有要求德国的)他有说,但是做之前,我和他说了,我说给你做这个睿典瓷会更好。”
英诺口腔却表示,在补牙前已经进行告知,称制作牙套的原材料确实是从瑞典进口,但加工是在深圳进行,在诊所看来,这就是进口的牙套,周先生也签订了知情同意书。
在周先生听来,德国瑞典虽然国家不同,但好歹也是进口的。周先生一开始准备接受,但就在治疗后,他拿到了产品宣传材料,才发现“睿典”这两个字有问题。
“我就认这个账以为是瑞典,你这个睿典是什么睿典,深圳睿典是国产的,国产的做下来也就1000多块钱。”周先生说。
英诺口腔赵医生回应称,“它是瑞典的一个品牌,它那个睿不是瑞士的瑞,就跟你说车子它也是有很多名称,它这个睿是材料的一个名字。(记者:它和瑞典有什么关系呢)它也是诺贝尔的,诺贝尔也是瑞典的。”
“瑞典”变“睿典”,周先生认为这是玩文字游戏,英诺口腔却表示,已经进行告知,现在签订了知情同意书,同意书上有“睿典瓷”的记录。至于是不是进口牙,英诺口腔表示,制作牙套的原材料是从瑞典进口的,制作是在深圳进行的。
“(记者:这个牙算不算进口呀)它材料是进口的,对不对,我们这样说的话,都是这样来说的。”赵医生称。
那英诺口腔的这种说法能否站得住脚呢?随后,江宁区卫生鉴定所市场监督管理局的执法人员赶到现场,经过检查,执法人员发现,牙套的制作是在国内完成的,产品的注册证号也是广东的,并不能算是进口产品。
“这个产品不能算进口产品,因为是国内注册的,是粤械字号的,就是我们国内的产品,不算进口产品。”执法人员表示,他们将收集相关材料,调查医院是否涉嫌虚假宣传。他们也要求,英诺口腔在后续的诊疗过程中,对老年人的特殊群体进行了明确有效的告知。
“你和顾客患者要讲清楚,我们原材料是瑞典进口的,在我们国内的生产企业,由国内某一个生产企业来加工生产的,因为你国内企业生产的资质都由对吧,我给你一个建议,就是手术知情同意书上,你把材料这方面的内容也加上去。”执法人员表示。
目前,执法人员已要求英诺口腔在后续的诊疗活动中,对老年人等特殊群体进行明确有效的告知。对于该店家是否涉嫌虚假宣传,相关部门也在进一步调查中。
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