商用车变速箱多次维修 厂家介入快速彻底解决问题

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中国网汽车11月30日讯 (记者 朱古力)汽车变速箱、也称变速器，作为汽车的“三大件”(发动机、变速箱、底盘)之一，能够使发动机转速、车辆实际行驶速度相适应，在行车过程中起着举足轻重的作用。变速箱的良好，能够让发动机处于最佳工作状态，进而更好地发挥车辆的各项性能，同时带来更为顺滑的驾驶感受。相反，如果变速箱频繁出现问题，则会让车友不堪其扰。

今年8月25日，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)接到福田车主艾先生的投诉称“福田奥铃行驶17万公里，换了3个变速箱”。艾先生于去年9月在湖北省随州市购买了这辆福田奥铃，而后便因这辆车子苦不堪言。据车主描述，车子在购买不到1年的时间中，换了3个变速箱，这期间更是经历了不少于5次的变速箱维修。可想而知这一年下来，平均每一个半月就要维修或者更换一次变速箱。车主认为这是变速箱的质量问题。对此，艾先生在投诉中说，“从2022年8月1日至今(2022年8月25日)已经第3次修了，但是3号当天修完转天就漏油，8号修完9号漏油。由于生活压力大需要还车贷，勉强开到24号又来维修，我认为这是车变速箱本身的质量问题，不应该由消费者来买单。”在投诉中，车主认为因为每次维修变速箱都会对里面轴承的损伤加大一次，希望厂家可以为其免费更换一个新的变速箱。

接到投诉后，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台在核实相关投诉信息无误后，迅速组织工作人员与厂家沟通联系。可喜的是，就在车主投诉2小时后，艾先生于8月25日下午13时许提交结案。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”， 平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

(责任编辑：王擎宇)