游族网络子公司登电信申诉通报 投诉处理及时率不达标

北京4月29日讯 昨日，工业和信息化部网站发布关于2022年第一季度电信服务质量的通告（信管函〔2022〕96号）。电信用户投诉申诉情况中，涉及互联网信息服务投诉情况为，2022年第一季度，互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉164276件，环比上升24.7%。其中，服务功能类投诉71472件，占比43.5%；渠道反馈类投诉54764件，占比33.3%；个人信息保护类投诉20835件，占比12.7%；其他类投诉17205件，占比10.5%。

在接入平台的137家互联网企业中，北京简网生活圈、北京猎豹移动等10家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求，工业和信息化部已督促相关企业改进提升。

其中，上海游族信息技术有限公司登榜2022年第一季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单，位居第六位。其主要投诉产品为少年三国志2，投诉处理及时率为50.0%。

工信部表示，各企业要按照工业和信息化部2022年信息通信行业行风建设和纠风工作要求，依法合规经营，弘扬新风正气，采取有效措施改进服务，以更高标准提升服务能力和水平，以更严要求改善影响用户感知的关键环节，推动行风建设迈上新台阶。

经记者查询，《少年三国志2》是由上海游族信息技术有限公司制作发行的一款手游。

游族网络（002174.SZ）半年报显示，上海游族信息技术有限公司为其全资子公司。