漏电烫伤、脸部凹陷……2万元买的美容仪 成了毁容仪？ 世界报道

文|张俊

为了爱美而买的美容仪，却意想不到的成了毁容仪。

【资料图】

近日，不少消费者反馈，花费万元购买的美容仪存在质量安全问题，使用后出现了皮肤过敏、脸部凹陷的后遗症，维权无门。

近年来，家用美容仪在国内销量增长迅速，但也乱象频出。动辄售价上万，多个品牌还被曝出虚假宣传、漏电烫伤等负面新闻。

专家指出，由于缺少相关国家标准，美容仪厂家可以随便吹牛，把成本一两百块钱的产品，加上各种新兴概念和名词，卖个几千块钱上万元。在缺乏有效性的标准之下，这类美容仪是典型的智商税。

动辄上万买来就吃灰？

据智研咨询数据显示，中国家用美容仪市场规模从2014年开始野蛮生长，6年内实现3倍扩张。2019年，家用美容仪市场规模达到66.22亿元，2021年接近100亿元，智研预测在2026年其规模将突破200亿元。

不过，在快速发展的同时，家用美容仪产品售价高、使用频率低成为吐槽点之一。

以宙斯美容仪（Dr.Arrivo）为例，其产品售价多在1万元左右。其官网介绍显示，宙斯美容仪为日本株式会社ARTISTIC&CO。旗下的品牌；美杜莎美容仪（TheVzusa）更不便宜，产品售价甚至超过了2万元。

另一家知名美容仪品牌初普TriPollar，售价也多在数千元，官方称其为以色列品牌。

支撑高价的，是不断的明星代言。

ARTISTIC&CO。为宙斯美容仪邀请了林志玲、张雨绮、何穗等多位明星代言；美杜莎美容仪也拥有刘涛、许凯等明星代言；初普TriPollar则邀请了迪丽热巴、钟楚曦作为代言人。

明星带货效应之下，不少女性用户被吸引购买，不过尴尬的是，售价高昂的美容仪却常常使用频率不高，最后沦为吃灰品。

在新浪科技发起的一项容易吃灰的电子/电器产品中，美容仪榜上有名。在闲鱼上，大量的美容仪被二手转卖，部分型号甚至被一折甩卖。

（图片来源：闲鱼页面截图）

一位闲鱼用户在挂出的宙斯美容仪五代中描述称，当初购买时七千多元，但自己只用了三四次，后来便闲置了。“说明书上有详细的使用方法，但我平时工作太忙，又懒得使用。”虽然以一千多元的售价转卖，但目前该产品仍然还未售出。

难见效果安全问题频出

美容仪容易吃灰的一大原因还有并不容易看到效果。

杨晶（化名）在今年618购买了一款美容仪。她向新浪科技表示，购买的初衷就是看到商家和明星的宣传。“广告做的太好了，各种宣传使用一次就立竿见影。”她说，自己购买之初还会有新鲜感，特别想尝试。但用了一段时间看不到明显的效果，就会兴致不大，久而久之就闲置了。

2021年，李佳琦关联公司就因在电商平台推广初普stopvx美容仪时，使用误导消费者的宣传用语，被罚款30万元。

实际上，美容仪不只是没有效果，不少用户反馈在使用过程中出现皮肤过敏、漏电烫伤，甚至是脸部凹陷这类毁容的现象。

一位用户在微博上反馈称，2021年6月，她花费近2万元在美杜莎天猫官方旗舰店购买了美容仪，在10月的一天晚上做面部周护理向上提拉时，做完右脸发现有两道深的凹陷。皮肤科医生告诉她，凹陷恢复不了，需要做填充。

（来源：用户微博）

她联系了美杜莎售后，要求承担填充费用和退货，遭到拒绝。美杜莎售后以及天猫要求，她需要提供三甲级医院的诊断证明，或者将仪器送往检测中心（天猫推荐SGS）检测，以证明脸部凹陷的原因是由该仪器导致。

她认为这是故意刁难，医生对她表示只治疗不开具任何证明，同时天猫推荐的SGS也表示不接受个人检测仪器。“花钱买个惨痛的教训！贵不一定好，姐妹们慎重购买使用美容仪吧！”

针对有消费者使用美杜莎美容仪出现脸部凹陷一事，美杜莎天猫官方旗舰店客服向新浪科技表示，仪器不存在溶脂，“如果真的溶脂，那这个仪器就不止这个价格了。抽脂还得大几十万呢，那这款仪器要卖爆了。”

该客服还称“这个人咨询之前是做过医美”。不过，这位用户在微博上否认了这种说法，她坚称“我没有做任何医美，就是用这个美容仪后脸凹陷的。”

实际上，这类安全问题在多个美容仪品牌中发生。

此前，央视新闻《每周质量报告》栏目曾专门针对美容仪进行了调查，结果显示，在10款热销的家用美容仪中，有6款产品的镍释放量不符合相关标准要求；2款产品在使用时存在低温烫伤的风险；5款产品的清洁功能卸妆不如日常人手卸妆干净；另有5款产品的温热导入效果未达到宣称效果。

在黑猫投诉上，也存在着大量的针对美容仪产品的投诉。

一位用户投诉称，今年10月1日购买了初普奇迹S美容仪和眼部胶原笔，全程根据官方视频讲解操作，于10月25日被烫伤，当时以为是过敏没有及时就医，于今日11月2日到当地人民医院皮肤科就诊检查为烫伤导致的皮炎。

日本美容仪品牌雅萌YA-MAN也被众多用户投诉。一位用户晒出图片称，使用雅萌max二代美容仪后爆痘、烂脸，厂商客服一直在推搡不给退货退款。“跟我说要医院就诊证明，一直在踢皮球不给退。”

（图片来源：黑猫投诉案例）

专家：行业混乱无序亟需监管

资深产业经济观察家梁振鹏向新浪科技表示，家用美容仪是典型的智商税。很多家用美容仪随随便便卖到几千块钱，上万元，但是很多消费者在使用中发现并没有达到它宣传中的神奇效果。“家用美容仪只能作为一个辅助保健产品用，不可能代替真正的医疗美容的效果，不可能代替机构的专业护理效果，所以绝大多数消费者买回家之后通常都会失望。”

梁振鹏指出，目前家用美容仪行业非常混乱，市场非常无序，虽然之前有过相关的国家标准，但仅仅是针对美容仪在使用中的安全问题，比如温度不能过高，但是对美容仪的美容性能，护肤性能，人体功效的性能这方面没有任何国家标准。所以现在美容仪厂家可以随便吹牛，可以随便把成本一两百块钱的东西，加上各种新兴概念和名词，卖个几千块钱上万元，因为没有相关的评测评价、判断的依据。

“相关的统一的国家标准亟待出台，否则的话，这个市场根本就没有办法进行规范。仅仅靠厂家的自觉是不可能的，消费者也很难有一个理性的，指标性的判断。”

事实却是如此。在家用美容仪野蛮生长的数年中，一直按照家电类目管理，其效果不要求临床验证，也更无相关标准，因此产品质量难以保证，也难以规避虚假宣传现象。

不过行业发展在今年迎来了不小的转机。

今年3月，国家药监局发布关于调整《医疗器械分类目录》部分内容的公告（2022年第30号），其中明确表示，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪可作为三类医疗器械管理，产品按《医疗器械注册与备案管理办法》的规定申请注册。公告还指出，自2024年4月1日起，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证不得生产、进口和销售。

与此同时，市场监管部门也在行动。

今年7月，市场监管总局缺陷产品管理中心发布召回通知，因存在皮肤烫伤的安全隐患，新基石（深圳）科技有限公司将召回2020年3月至2021年9月期间进口的初普牌第一代StopEye型号家用射频美容仪，数量超18万台。

相信随着美容仪相关行业标准以及市场监管的逐步完善，玩家们将会迎来新一轮的洗牌，这个混乱无序的市场也有望走向规范发展。