10万元名表不到三个月就坏了 欧米茄专柜：不在三包范围之内

长沙的邓女士在今年的8月份购买一款欧米茄的女式腕表，本来想着大品牌生产的产品质量上肯定没有问题。但是没想到才刚过三个月，前天起床时就发现手表无法计时了。而官方给出的故障结论让她有些难以接受。

“我认为手表欧米茄品牌还是比较值得信赖的，但是我也没想到10万块钱的表，三个月就出现情况了，没办法正常使用了，那我严重怀疑它有质量问题。”邓女士说。

“今年的8月8号我在欧米茄专柜花了10万多一点买了这块手表，因为我对这个品牌一直比较热爱，但是我也没有想到这一次的经历让我觉得失望。三个月就没办法使用了，干脆就不动了。当我发现不走的时候，就直接跟售后联系了，他就告诉我机械表的话，转盘会转的，你摇的话正常是会转的。现在螺丝已经卡在这个地方了，螺丝断在里面了，手表就不走了。他们以专业的术语说就是受震，导致后面螺丝断裂了。但是手表我没有人为去碰撞，也没有摔。”邓女士说。

【资料图】

“我想问受震是一个什么标准，我就是不能蹦不能跳还是怎么样，但是戴在手上正常的运动肯定是要有的呀，店方给我的解决方案是拿到上海总部，帮我把手表恢复到正常，修好。但是手表这种精密的仪器一旦打开了，价值也就不存在了，我不接受三个月就出现问题，就要去维修。要么给我退款，要么就给换一块新的。”邓女士说。

记者陪同当事人邓女士来到商铺了解情况。

“（记者：邓女士一直跟我反复在讲，她不理解这个受震是什么情况，受什么样的震，受多大力度的震，能导致这块表现在没办法计时了？）有可能就是你晃动或者摆放的过程中，或者脱的过程中，就有可能造成这样的情况，只是说每个人的情况不一样。”长沙欧米茄专柜负责人表示。

“如果说我现在用了3年了，出现了你说的问题，可能是我长期使用螺丝慢慢断在里面了，但是我只用了三个月时间，它就出现了这样问题，你说我能接受吗？我肯定接受不了。”邓女士说。

“检测结果手表是受震，不属于三包之内，我们给她最大力度是，争取做一个免费维修，我们说了开盖维修后达到原厂出厂的标准。” 长沙欧米茄专柜负责人表示。

“（邓女士：你可以去检测，存在我人为造成的，我接受。如果说你检测不出来任何是我人为造成的，我不接受维修。记者：拿个书面的报告或者检测结果，来告诉邓女士表示怎么坏的）你提出的检测报告，我这版可以跟我们客服争取，看能不能有这样一个报告出来。您的事情我们肯定也会重视，工作人员也会积极跟您保持联系，星期一的时候，我们会向上一级部门再次反馈，到时候会有专业的售后和处理部门跟您对接。” 长沙欧米伽专柜负责人表示，会在近期提供故障检测报告。

“刚才在里面也说了，她会联系专业的售后，会出具一些相关的资质和报告给我，然后星期一给我一个答复。因为今天也是周末，我也给他们时间让他们先处理一下。”邓女士说。

花费10万多元购买的名表，不到3个月就发生了故障。这样的情况换作是谁心里都不好受，在这里我们也希望欧米茄公司能够尽快的给予相关的检测书面结果，打消邓女士心中的顾虑，给出应该给的解决方案，挽回消费者的那颗信任之心。