十岁女孩三天刷走奶奶几万玩游戏 欢太科技只愿退一半

孩子们在家上网课时，家长最担心的就是他们拿着电脑、手机不干正事。最近，武汉市民熊先生就发现，孩子在家上网课时玩游戏，几天就在游戏上充值了几万元，可把熊先生气得不轻。来看看。

武汉市民熊先生：因为最近小孩在家上网课， 我们就把手机给她在家上网课，然后突然有一天她妈妈发现账单上有一千多元钱的支出，因为是他奶奶的手机，老人不会手机支付，然后一查发现全部都是从游戏公司里面扣走了，然后我们就赶紧把游戏和银行卡解绑了，然后昨天，她妈妈又发现刷了两万多元，我们就觉得更奇怪，因为卡里确实有两万多，然后去一查确实都被刷走了。

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事后，熊先生通过手机查询，发现孩子一共玩了两款游戏，一个是猫和老鼠，一个是蛋仔派对，通过手机上的消费记录，我们发现所扣款的公司都是广东欢太科技有限公司，其中最近的一笔消费是11月25日，其中648元单笔的大额记录就有二十多笔。

武汉市民熊先生：刷卡的时间竟然有的是凌晨，有的是上午上网课的时间，主要是17号18号19号，从早上刷到晚上，一共136笔，刷了两万多。

熊先生说，由于最近孩子上网课，所以没有太在意，但是孩子才十岁，上五年级，属于未成年人在未进过监护人许可的情况下进行消费的，游戏公司应当退还这笔钱。

武汉市民熊先生：金额实在是太大了，几天花了2.6万，刷光了家里所有的钱，而且他还是未成年，我觉得游戏公司应当做出反应。

广东欢太科技有限公司 工作人员：我们这边显示账号是成人的账号，目前这些金额已经充值消费了，支付记录都是微信支付的，这个情况按照规定是不能退款，你反应是孩子玩游戏的情况，我们会向专员反馈，到时候我们会有专员跟你联系，上传凭证，再做处理。

那么，这笔钱究竟是怎么消费掉的呢？孩子在不知道支付密码的情况下可以支付吗？经过一番了解，原来熊先生给孩子使用的手机设置的锁屏密码和微信支付密码是同一个密码，并且孩子也承认在他们删除游戏后，自己又重新下载了。

武汉市民熊先生：我们设置密码是同一个，这个大意了，这要提醒所有的家长都要引起注意，因为手机又不能不给他们。

事后，熊先生又与广东欢太科技有限公司多次沟通并提交凭证，最终对方表示只能退还消费总额的一半，但熊先生表示不能接受，那么，熊先生又该如何维权呢？

湖北以诚律师事务所律师蔡巍：我们国家法律规定，未成年在消费的是可以全额退款的，这个问题的根本就是是否是未成年人操作消费的，作为当事人可以根据消费的时间点或者消费记录是否是连续大笔等等情况去主张证据，由人民法院裁定，如果裁定是未成人消费那就应当全额退款。