快递进村、优化快递服务消费环境......七件民生实事提升农村群众幸福感

深入实施“快递进村”工程

根据最新统计，我国还有近5亿人口常住乡村，满足农村群众生产生活需要、释放农村消费潜力、促进乡村振兴，都离不开农村寄递物流。

2022年，国家邮政局将推动地方出台农村寄递物流体系建设落实政策;开展农村电商协同示范，建设农村电商快递协同发展示范区和快递服务现代农业示范项目;深化邮快、快快、快商合作，促进农村客货邮融合发展，实现建制村快递服务基本覆盖。加强“一点多能”村级寄递物流综合服务站建设，建设100个农村电商快递协同发展示范区和300个快递服务现代农业示范项目，让“快递进村”不仅能进得去，更要稳得住、可持续。

“快递进村”覆盖率大幅提升，农村地区基础网络进一步健全，为行业有力有效地服务乡村振兴奠定了坚实基础。2021年，“快递进村”扎实推进。国家邮政局加强分类指导，明确分省分阶段推进目标。各地各企业提高站位、负重前进、攻坚克难、梯度推进，取得了显著成效。“快递进村”比例超过80%，苏浙沪等地基本实现“村村通快递”，山西、黑龙江、山东等地取得重大政策突破。交快、邮快、快快等合作进一步深化，共同配送、客货邮融合等新模式不断涌现，新增15.5万个建制村实现邮快合作。同时，邮政部门持续深挖农村市场潜力，培育业务量超千万件的快递服务现代农业金牌项目40个，累计达到100个，全年农村地区收投快递包裹总量370亿件，带动农产品出村进城和工业品下乡进村超1.85万亿元。邮政企业不断完善农村邮政服务体系，全国累计建成农村邮乐购站点34.8万个，培育邮政服务农特产品进城项目958个。

提升农村地区邮政普遍服务水平

2022年，国家邮政局将抓好抓实3项重点工作，一是加快农村邮路汽车化，二是巩固提升西部农村地区建制村每周三次及以上投递频次比例，三是推进抵边自然村邮政服务普遍覆盖。

2021年，国家邮政局大力巩固提升建制村直接通邮水平，西部地区建制村周投递频次三次及以上的比例超过98%，全国建制村投递实地打卡率保持在97%以上。

强化快递员(投递员)权益保障

去年，我国快递业务量超过1000亿，这些快件是400多万快递小哥一件一件送出来的。他们是“勤劳的小蜜蜂”，是美好生活的创造者、守护者。

今年，国家邮政局继续将“强化快递员(投递员)权益保障”列入民生实事，确保七部门《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》更好落实落地。一是推动各省出台快递员权益保障落实政策，督促快递企业有效落实派费调整承诺，推广实施《末端派费核算指引》;二是加快推进基层网点优先参加工伤保险工作，进一步提高全国参保水平;三是持续开展“暖蜂行动”，进一步推动解决快递员在住房、子女教育、医疗体检等方面实际困难。

优化快递服务消费环境

2022年，邮政管理部门将突出抓好3个方面的重点工作。一是加强产品服务创新引导，推动快递服务分层、产品分类，着力提升用户服务体验。二是强化末端服务质量监管，加大未按名址投递快件行为查处力度，深化治理农村快递服务违规“二次收费”问题，保障用户合法权益。三是开展市场秩序整顿，依法严肃查处超许可范围经营、无证经营、委托无许可企业经营等违法行为，维护市场公平竞争秩序。

2021年，国家邮政局大力清理整顿快递市场秩序，规范市场主体恶性竞争行为，大力整治农村快递服务违规收费问题，严肃查处曝光一批违规收寄“动物盲盒”案件，强化“三项制度”落实，加快推进“绿盾”工程一期应用，邮政市场监管和安全监管进一步加强，消费者合法权益得到有力维护。

加强用户个人信息安全保护

让人民群众享受到安全、优质的邮政快递服务，一直是邮政快递业不懈的追求。针对大家关心的个人信息安全问题，国家邮政局今年将从3个方面精准发力，一是推动企业加大虚拟安全号码、隐私面单、电子身份证等技术应用，加强个人信息安全保护;二是会同有关部门严厉打击非法泄露、买卖寄递服务信息等行为;三是全力推动出台《快递电子运单》国家标准。

实施绿色发展“9917”工程

2022年，国家邮政局将推动快递包装减量化、标准化和循环化，到年底实现采购使用符合标准的包装材料比例达到90%，规范包装操作比例达到90%，可循环快递箱达到1000万个，回收复用瓦楞纸箱7亿个。

2021年，国家邮政局深入实施“2582”工程，开展重金属和特定物质超标包装袋、过度包装和随意包装、塑料污染专项治理，重金属与特定物质超标包装袋实现存量大幅消减，过度包装和随意包装得到初步遏制，可循环快递箱(盒)投放量达630万个，电商快件不再二次包装率达80.5%，新增3.6万个设置包装废弃物回收装置的网点。

加大行业人才培养力度

2022年，国家邮政局将持续开展从业人员职业技能提升行动，力争培训从业人员20万人次。稳步推进快递工程技术人员职称评审，着力壮大中高级工程师队伍。

2021年，国家邮政局持续实施职业技能培训“246”工程，年度培训50万余人次，遴选年度行业科技英才和技术能手推进计划人选，持续开展快递工程技术人员职称评审，扎实开展快递运营职业技能等级认定试点，举办全国邮政行业职业技能竞赛。

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春节揽投快递包裹超7亿件

(特约记者 王毅)

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