佛山：畅通政企互动渠道 推动政务服务再提速

“多亏了‘市长直通车’，让企业可以清晰了解政策，使工程项目得以顺利推进。”近日，佛山市高明区一建筑公司计划在当地开展一项工程，想了解建设领域工人工资支付保证金缴存问题，遂向“市长直通车”提出咨询。仅一小时后，佛山市人社局便完成回复，获得企业“点赞”。

开通“市长直通车”平台，是佛山以“小切口”推动企业服务“大提升”的缩影。今年以来，佛山将深入开展党史学习教育与打造一流营商环境“一号改革工程”充分结合，持续改善优化政务服务，切实为企业群众解难题、办实事。

畅通政企互动渠道

佛山是民营经济大市。企业“急难愁盼”问题能否及时得到有效解决，关乎着这座城市经济社会的高质量发展。

作为佛山深入开展党史学习教育、扎实推进“我为群众办实事”实践活动的重要举措，今年5月，佛山市政府“市长直通车”平台正式启动，实现企业和群众诉求直通市长，各区各有关部门接诉即办、会商办理，着力在党委政府和群众之间搭起一座直通桥、暖心桥。

6月30日，佛山市民何小姐在申报企业年报时犯了难，“若不按时申报年报，企业征信将受影响”。情急之下，她向佛山市政府“市长直通车”平台求助。禅城区市场监管局接到平台派发的工单后，一小时之内就解决了问题，让何小姐及时完成企业年报申报。“多亏热线平台和职能部门的快速响应，让我们松了一口气。”她点赞道。

“市长直通车”平台启动三个月以来，共收到群众和企业咨询诉求超60万件，主要集中在市场管理、社会保险、公共卫生、城管执法、交通管理等领域，各类咨询100%答复，答复满意率超98%。

不仅如此，“市长直通车”也促使相关职能部门优化审批流程，提升服务效率。“市民的认可更加增强了我们工作的紧迫感。”佛山市交通运输局货运科相关负责人表示，自“市长直通车”平台开通以来，该局单件办理流程压缩约1至1.5个工作日。

推动政务服务再提速

深化“放管服”改革，推动政务服务再提速，同样是佛山践行“我为群众办实事”实践活动、打造一流营商环境的重要一环。

今年4月，佛山在全国率先推行政府补助“秒到”企业。企业只需登录“佛山扶持通”，进入项目申报页面，确认信息正确，即可提交申领，无需填写或上传任何材料。系统立即自行审批，通过后补助资金“秒到”企业。

以往，在企业申报扶持、补助资金后，各部门要逐级审批，然后市、区、镇街再层层下拨资金，整个过程环节多、流程长、效率低。在“秒到”模式下，“佛山扶持通”平台可依托大数据自动进行“秒批”，并且实时“秒付”，做到“即来即批、即批即付”。

这一改革有效破解了“政策申报材料多、企业群众跑腿多、资金审批发放慢”等难题。“资金的及时兑付，让我们对政策有更多的获得感。”广东一方制药有限公司技术副总监罗文汇说。

截至7月底，佛山推出用气补贴、高企研发、小升规等8项“秒到”企业政策，“秒付”惠企资金超8亿元，惠及企业超1万家次。

除了加速政府补助资金审批发放，佛山还持续优化企业开办便利度，首推“一照通”改革，将涉及市场监管系统的经营许可与营业执照合并办理，平均为每个企业节约办事时间10天，有效激发了市场主体活力。

“现在注册企业太方便了，不用跑那么多部门，也不用再排队了。”今年，黎民强在佛山创办了广东珩安贸易有限公司，成为拿到首张佛山市“一照通行”营业执照的经营者。从网上申报材料到拿到全新版本的营业执照，他仅用了半天时间。

随着营商环境持续优化，佛山的市场主体实现快速增长。从2020年8月至2021年4月，佛山仅用8个月时间实现市场主体增加10万户，总量成功突破100万户大关。