多家旅游企业推出数字防疫新举措

近期，新冠肺炎疫情影响国内十余个省市，使得原本应处于高峰期的暑期游降了温。而随着疫情风险等级的下调，部分城市旅游逐渐开始恢复。为在做好疫情常态化防控的同时，让游客安心出游，多家旅游企业推出数字防疫新举措。

8月17日，飞猪宣布启动“安心游”保障行动，针对景区门票、租车、酒店等场景出台多项数字防疫举措，包括推出景区门票“安心游”方案，实现门票分时预约，入园码、健康码、行程码三码单屏展示一键触达;联合租车商家推出“周末安心租”，确保“一车一消杀”，取还车过程少接触甚至“零接触”;免押金、免查房、免排队的“信用住”覆盖超20万家酒店等。最大限度减少人员交叉接触，保障消费者出游安全。

景区是游客出游的重要节点。文化和旅游部日前发布的《关于全面加强当前疫情防控工作的紧急通知》要求，各地要进一步落实A级旅游景区疫情防控要求，严格落实“限量、预约、错峰”要求。据此，飞猪推出门票“安心游”方案，景区景点运营人员可根据景区开放情况和限流要求，配置每天各时段的门票售卖量，从预订阶段就开始进行游客分流。针对游客在景区门口经常需要临时扫码并打开多个App出示入园码、健康码、行程码的痛点，飞猪“安心游”方案进一步优化景区门票预订功能，在预订成功的订单页，景区入园码、健康码、行程码集成在一屏显示，可一键触达，提高入园效率，避免人群聚集。

截至目前，广州塔、华山、乐山大佛、九华山、西溪湿地、灵隐寺等全国100多家景区已使用飞猪门票“安心游”方案，另有300多家景点支持飞猪、支付宝、淘宝任意一个客户端无接触扫码购票，入园时同样可三码单屏展示一键触达。据悉，飞猪近期还将上线“安心游”页面，集中呈现全国各目的地仍开放游览的景区，方便消费者查询、预订。

“在常态化疫情防控形势下，旅游业的回暖和增长格外需要各方共同努力。”飞猪方面表示，将持续升级“安心游”，以“数字防疫”助力景区、旅游企业打赢这场持久战。提醒消费者合理安排出游，通过权威渠道了解最新疫情防控政策，并在旅途中加强个人防护，确保出行安全。

实际上，在“数字防疫”方面做文章的不止飞猪。近日，为响应相关部门疫情防控工作要求，协助景区合作伙伴落实“限时、限量、错峰”的科学入园管理，同程旅行开发了预约功能，通过大数据技术助力景区的疫情防控工作。

记者了解到，在进入景区前，通过同程旅行小程序，游客可以实现线上预约或线下扫码预约游览。同时，小程序还整合了入园检查功能，实现一键获取健康码和行程卡，为游客出行提供便利。此举也大大减小了景区的核查压力，一方面有效避免景区门口人群聚集的情况，另一方面也确保游客信息可查询、可追踪、可溯源。

艾媒咨询发布的《2021中国景区门票预约服务专题研究报告》显示，随着疫情后“限流、预约、错峰”等措施的实施，作为主要参考指标之一的景区门票线上化率已提升至22.4%，但与电影、火车、飞机等行业80%以上的在线化率相比还有很大提升潜力。

同程旅行相关负责人表示，“我们希望利用同程旅行的移动互联网和大数据技术，帮助行业伙伴解决疫情防控的实际问题，推动旅游业疫情防控工作的线上化和数字化发展。”

据介绍，疫情发生以来，同程旅行在灵活调整经营策略，把握发展机遇的同时，也积极为旅游业赋能。目前同程旅行小程序已与广州部分景区展开合作，未来，这一技术也将帮助更多景区降低疫情防控工作压力，提升景区运营效率。

同程旅游研究院首席研究员程超功表示，旅游市场复苏只是时间问题，只要疫情防控形势稳定，旅游市场一定能重回正轨。受全国局部地区疫情影响，目前暑期出游热潮在短期内受到了抑制，但从长远看，疫情形势整体可控。下沉市场及低风险地区的周边游、本地游将率先恢复。