“欧米茄”买来戴了十天 手腕四次“黑不溜秋”?
2月13号那天,宋女士买了一块欧米茄手表。她说,十天时间里,戴表的手腕上出现了四次黑色污渍。
宋女士提供了一张照片,她说自从买了这块欧米茄手表,手腕上先后出现过四次污渍。直到第四次她才想起来拍照片,能看到手腕上有些发黑。
宋女士:这个手表上面它有一层黑的,油油的,洗不掉,使劲洗都洗不掉,就这个位置,(记者:现在还有吗)现在都还有一点的,就是洗不掉的,洗了很久时间都洗不掉。
2月13号,宋女士在杭州大厦D座一楼的欧米茄专柜买了这块手表,折后价格是三万九千多块钱。她说,2月22号,也就是购买后第十天, 把手表拿到专柜,反映手腕发黑的情况,没有得到明确的解释。
记者仔细检查了表带,没有发现黑色油污,表带上只有轻微磨损,而在宋女士的手腕上,还能隐约地看到一圈黑色痕迹。
杭州大厦欧米茄专柜 魏副店长:我们昨天也给到您一个建议,先送品牌处做质检,等品牌这边质检报告以后,再帮您做相应的处理,(记者:她说你们之前跟她涂护手霜)这个护手霜是,我们昨天了解她的使用情况,具体的情况我们还是要送品牌质检,以质检报告为依据的,(宋女士:我没擦护手霜这个位置)(记者:她说这个手表,拿到手十天出现了四次)(宋女士:对,四次了)我们也希望了解这个情况,所以也建议宋女士先送检,我们以质检报告为依据。
从专柜提供给宋女士的钟表使用建议书看,手表自出售之日起7天内,正常使用情况下发生性能故障,经检测,确认问题属实,可以选择退货、换货、修理。15天内,经检测,确认问题属实,只能换货或修理。
宋女士说,她第一次发现问题时,刚好是售后第七天。
宋女士:我没反映,因为我想说过两天再看,结果4次了,我就过来了,我还以为过两天会好。
杭州大厦欧米茄专柜 魏副店长:(记者:之前有没有遇到过这样的情况)偶尔有,偶尔没有,但是也要看的,具体情况是什么样的,我们也不知道。
宋女士:换掉以后,他们也不能保证以后还会不会出现这种情况,不退也可以 那给我换一块,我才几天又不是说几年了,几万块钱买块表,出现这种情况,不可能我每天出门还要去洗一下,我那天都丢脸死了,去吃饭,人家还以为我买了块假的,怎么黑不溜秋的这地方。
魏副店长表示,把手表送到上海总部检测,需要十五个工作日。经协商,宋女士暂时先接受了这个方案。
欧米茄专柜说,戴了手表手腕发黑的情况,“偶尔有,偶尔没有”。如果你正好属于“偶尔有”的这部分,可以通过热线0571-88001818,或者微信留言告诉我们。
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