山西发去年4季度银行消费通报 交通银行2项投诉量居首

北京4月1日讯 中国银保监会网站昨日公布《山西银保监局办公室关于2021年第四季度山西省银行业消费投诉情况的通报》。2021年第四季度，山西银保监局及辖区各分局接收并转送银行业消费投诉1453件，环比增长10.75%。其中，涉及国有大型商业银行801件，环比增长43.81%，占投诉总量的55.13%；股份制商业银行139件，环比减少41.35%，占比9.57%；非银行金融机构188件，环比减少3.09%，占比12.94%；城市商业银行168件，环比减少0.59%；占比11.56%；农村中小金融机构146件，环比减少0.68%，占比10.05%；政策性银行11件，环比增长37.50%，占比0.76%。

其中，交通银行城市平均每营业网点投诉量和平均每百万个人客户投诉量2项位列国有大型商业银行第一。

交通银行去年第四季度平均每营业网点投诉量居国有大型商业银行首位

国有大型商业银行平均每营业网点投诉量交通银行位列第一。全省国有大型商业银行每营业网点投诉量的中位数为0.28件/每营业网点。其中，交通银行1.40件/每营业网点，工商银行0.42件/每营业网点，建设银行0.30件/每营业网点，农业银行0.25件/每营业网点，中国银行0.23件/每营业网点，邮储银行0.14件/每营业网点。

交通银行去年第四季度平均每百万个人客户投诉量居国有大型商业银行首位

国有大型商业银行平均每百万个人客户投诉量交通银行位列第一。全省国有大型商业银行平均每百万个人客户投诉量的中位数为8.01件/百万个人客户。其中，交通银行29.69件/百万个人客户，工商银行8.60件/百万个人客户，中国银行8.33件/百万个人客户，邮储银行7.70件/百万个人客户，农业银行7.62件/百万个人客户，建设银行6.33件/百万个人客户。