APP宣称能“实时观看家乡风貌” 试用过的用户直呼上当受骗

清明将至，多地现场祭扫按下“暂停键”，很多人选择遥寄哀思。记者发现，近期一些宣称可以看清家乡“一草一木”的卫星实景地图APP走红，“不分城市、农村，3秒让你看到家乡，感受家乡每一条街巷”，如此宣传让不少异乡人心动，不过一些用户高价试用过后却直呼上当受骗。

能一解思乡情?APP宣称能“实时观看家乡风貌”

往年，在南京上班的何志会在清明放假前一天，带着父母回到湖北老家，然后在清明节当天一起前往当地陵园祭祀先人。而今年，他取消了原来的计划。

“考虑到疫情影响，今年在外的亲人多数不回家，跟父母商量后，我们也决定今年清明就不回去现场祭扫了。”他告诉记者，由于大半年没回老家，临近清明，父母愈发惦记家里的老房子、亲朋好友，而最近他频繁在手机上刷到卫星实景地图APP的宣传，似乎能一解思乡之情。

随后，何志给记者发送了一部短视频宣传片，该视频宣称，有别于平时使用的平面地图，这款强大的3D卫星地图可以从万米高空直接俯视地面的一切，且全球任何国家、旅游景点，不分城市、农村，都可以搜索到。让何志心动的是，只要用该款地图定位到老家，老家周边的地形地貌甚至你家屋顶和停放在路边的汽车都能看得一清二楚，连接卫星数据后还能实时定位、精准追踪，能看见“你的亲友在干什么”。从宣传片来看，体验者手指点动之间，街景能够被放大或者缩小，确实有身临其境之感。

记者注意到，在一款手机商店里，类似高清街景地图的手机APP多达30多种，单款APP最高下载量超过18万。这些APP除了打出“千万网友一起看家乡”、“实时观看家乡风貌，清晰看到一草一木”、“感受家乡每一条街巷，360度VR观看”口号，同时也在宣称“高清全卫星覆盖，足不出户观赏世界景点”。

满眼“虚假宣传”，高价买到的只是老旧地图

不过，当何志下载了其中一款APP，输入自己家乡地址欲尝试查看街景时，系统显示需要付费开通会员才能查看。如果付费成功，接下来会发生什么?

昨日，记者在消费者服务平台黑猫投诉上，以“街景地图”为关键词搜索，一共出现1305条投诉结果。记者梳理近期投诉发现，用户发文中大量出现这类地图“虚假宣传”的字眼。

有网友表示，广告宣传充值198元后能成终身会员，即可看到家乡实景地图，实际上除了标志性的街道和建筑物，大部分地区根本看不到，“下载后连镇政府中心位置都没有街景，更何况乡村地区”。询问客服，客服回应“这些地区没被卫星覆盖”。

事实上，有些能在地图中定位到的区域，也非实景地图。有用户反映，充值298元成为终身会员，他以为可以看到家乡、家人，其实看到的是多年前的老旧卫星地图，绝大多数是从免费的全景地图“搬运”而来。某些城市能看到房子，但图片相当模糊，完全达不到“高清”和“实时”的标准。

让网友愤怒的是，不少人还遭遇了莫名扣费。比如，仅是下载了高清街景地图APP，在未提示、未使用的情况下，被扣掉288元。此外，有人花了28元开通了半年会员，想提前取消，却发现软件里没有退订会员和注销账户功能，也就是说会员到期后仍有被自动扣费的可能。

行业门槛极高，入局小企业“赚一笔就跑”

据了解，街景地图实际上是用特殊的“街景车”拍下电子图像，再通过特殊的算法拼接而成，从资质、采集技术到成本投入，街景地图服务都有较高的门槛。据有关运营公司统计，街景地图平均每采集1公里需要花费金额在200元左右，每年资金投入以亿计算。同时，这些庞大数据将其保存，每年的服务器开支亦是不小的数字。

目前，国内提供街景地图服务的互联网巨头也是屈指可数，前几年一些知名企业曾雄心勃勃入局，苦于投入高企以及变现困难，街景业务和投入都已日渐萎缩。百度地图目前平台对全国652个城市街道都采集了全景数据，覆盖里程数229.5万公里，在大部分城市，用户可以进入道路的街景。

“就是龙头企业，也不敢宣传覆盖国内国外、城市乡村，一些中小型企业根本没有财力提供全国性的街景地图服务，至于实时更新街景地图，更是不可能做到。”记者接触的业内人士直言。

从用户投诉情况来看，目前市面上形形色色的卫星实景地图，也是抱着“赚一笔就跑”的想法。有客户发现实际使用与广告宣传大相径庭后，通过客服要求公司退款，“客服人员第一次推脱没有看见投诉，第二次说工作日才能进行处理，第三次又要求我重新申报，结果后面就不理睬了。现在APP干脆打不开了，点开就闪退。”有用户发现APP闪退后，卸载APP后准备重新下载，却已经搜索不到此APP。

业内人士指出，一方面，消费者不要轻信卫星实景地图的花式宣传，谨防上当受骗;另一方面，经营者没有能力提供各地实时街景服务，但却误导消费者，按照《广告法》的相关规定，这些APP的宣传可能构成虚假广告，消费者可以要求全额退款。如果联系APP方“投诉无门”，可以向相关部门举报，经营者不仅要承担对消费者的赔偿责任，监管部门还可以对其进行行政处罚。