天天日报丨一人“联通”两号码

付女士用的手机号码是联通的，从去年10月份开始，她感觉这个号码似乎特别费钱。一开始以为自己电话打得多，最近到营业厅一核实，才惊讶地发现，自己名下还有另一个陌生号码，而且这个号码的所有花费，都是从自己的号码里扣。

名下多一个号码

(资料图)

话费都由自己担

付女士：“7月23号，我老公给我充了一百块钱，结果在29号显示我又停机了、欠费了，那我就去跟他们的客服沟通问了一下，他说我这边是有一个跟别人绑定的号码，他的消费比较多，是我在付，他跟我说是绑在一起的，你这边要去营业厅核实，那我马上骑着车就来了，来了以后他们说确实跟别人绑在一起，也确实在扣我的钱。（扣了多少？）大概他给我算下来是五百以上。”

付女士使用的是联通的手机号码，名下绑定的另一个手机号码也是联通的，跟她自己的号码一比较，头尾都一样，只有中间四位数里的一个数字不同，付女士的是5809，对方的是5819。

付女士：“营业员给我的说法是，可能当时他们办宽带的时候输错一位数，这个说法我可以接受，我也可以理解，大家都有犯错的时候，我也是打工的，但是在4天以后，我7月29号下午两点多给他们客服打的电话，截止到昨天下午，我收到他们客服给我的来电，这边经过核实没有用你的钱，已经给你解绑了。”

付女士介绍，对方解绑后，她没法再查到另一个手机号码的消费明细。但好在自己此前留了个心眼，已经把那个号码的扣费清单录了屏，作为证据。

付女士：“他现在就跟我说没有用我的钱，是不是搞笑的？我现在怀疑他们联通公司是不是内部的一个操作，为什么没有？现在是用身份证的年代，大家都知道的，我没有同意，也没有任何的短信形式解绑和捆绑，我都没有收到任何短信，那我怀疑别的用户有没有存在这样的问题。”

付女士说，那个陌生号码打过去，一直都没有人接。

付女士：“（一直都是这样子吗？）没有人接，打得通没有人接。（那把这个号码报给他们，让他们查查这个使用人是谁。）查到人是我，但是使用人不是我，登录他的号码跳出来的是我，但是再点进去不是我，是另外一个姓倪的。”

付女士家住在杭州杨家牌楼这里，记者陪她赶到了附近的联通留下营业厅。

付女士：“他说能看到是一个姓倪的，那就是说我现在想知道，你能不能看到到底是谁，因为这个号码我是打不通的，你也可以打打试试看。”

中国联通杭州留下营业厅 工作人员：“因为我现在在我们系统上看，是看不到你的这个绑定号码了，因为昨天他应该是给你回过电话，给你解绑了，所以我现在是看不到它的绑定号码的。（目前她这个号码能查到的就是这个女士本人是吧？）对，是的。（哎呦。）而且我看了一下就是，您上一次投诉的投诉单其实现在还没有结单的，现在还在给您处理中，并不是说现在就是结束了，之前给您回的那个电话，可能只是为了稳定一下情绪，因为很长时间没回了嘛。”

付女士当场又联系了联通的客服。

“中国联通”客服：“给您看了一下，在今天的系统里显示，因为的话是营业厅那边的一个失误问题，这边的话已经在给您积极地处理了，这边很快会给您做一个电话回访，您这边稍后可以注意一下电话。（付女士：什么时候给我一个回访？）因为我今天给您看了一下，今天已经核发到市场部您的这个问题了，这边会尽快给您做一个回复的，会第一时间联系您。”

记者把联系方式留给了联通客服和营业厅工作人员，不久，杭州联通分公司相关负责人给记者回了电话。

中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“我们营业员受理的时候，一个小的工作差错，把用户的手机号码输错了一位。（是手机号码输错了一位吗？）对，她中间的号码是5809，我们输成5819，就是5819和5809的区别，然后我们这边呢也在跟用户了解具体的情况。”