韵达快递延误香肠发霉 相关损失谁来承担？

今年春节以前，戴女士把精心制作的十多斤香肠，通过韵达快递公司邮寄给广州的亲戚。可在二十多天后，快递把箱子里的包裹全部退还给她。打开这个包裹，戴女士傻了眼。

“我一堆好香肠，想要寄到广州去，二十多天后，给我寄一堆霉香肠回来，退给我了。这些香肠不要说给人吃，就是拿去喂狗，都怕被毒死，到处都发霉了。”戴女士说。

快递包裹里的这一堆香肠长满了霉斑，基本上无法食用了。戴女士说，在1月14号，快递小哥上门来收快递的时候，香肠油亮光泽全然不是现在这个模样，“1月16号就到了广州了” 。

(资料图片)

物流信息显示，1月16号，香肠就被送到了广州，直到1月31号，快递公司才开始派件送货。戴女士说，这中间的半个月时间里，他曾多次给快递公司打电话，询问具体的情况。

“一开始说快递没到，后面又说快递搞丢了，一直都没有查到。最后到了1月31号的时候，又把这个拿去给收件人，结果是一堆发霉的，对方就不要。”戴女士怀疑，这一堆香肠就是因为被长期堆放在库房里，从而变质发霉。

了解到这些信息后，戴女士向快递公司工作人员交涉，要求对方原价赔偿相关香肠损失。

“（快递公司工作人员）把我拉黑了，也把收货人拉黑了。这件事情就这么卡着，到了昨天我到对面办事，我老公在这里，快递人员直接把香肠丢在我店铺里，然后他们就离开了。没有给我们一个说法。”戴女士说。

戴女士说，自己把好好的香肠寄出去，快递公司最后拿一堆发霉的香肠送回来，事情肯定不能就这么解决了。

她的诉求是，对方按照市场价格，照价赔偿，并且退还全部运费，总共500多元。通过电话，记者联系了负责这一单业务的工作人员。

韵达快递重庆网点工作人员回应称，“就是因为那边（广州网点）一直没送，这个责任是那边（广州网点）的，不是我们的。（记者：你们属于同一家公司啊）现在都是承包商，不是一家公司了。（记者：你不能帮她协调反映吗）我协调不了，你可以找韵达总部。”

通过电话，记者联系了韵达总部客服人员，对方详细记录了相关情况。

韵达快递客服人员回应称，“你提供这个这个信息我们会非常重视的，详细了解情况后，会有专员和你联系的。”

戴女士在邮寄香肠的时候，并没有保价。律师表示，如果戴女士向法院提起诉讼，能提供证据证明所寄货物的价值，按原价赔偿诉求得到法院支持的可能性较大。律师建议，如果戴女士和快递公司始终无法协商一致，那她还可以向邮政快递企业的主管部门投诉。