红旗为车主果断退车 消费者称赞厂家服务

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中国网汽车12月8日讯 (记者 朱古力)问题是时代进步的声音，发展在不断解决问题中践行。中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)于今年8月接到红旗车主张先生的投诉称“红旗E-HS9一年之内换了10个部件”。张先生在投诉中写到，“21年8月买了红旗EHS9旗畅版，一年换了中控大屏、刹车片(两副)、雨刮片，电瓶两个、后贯穿尾灯、方向盘、安全带、网关、行李架、C柱面板……最长一次换网关用了快两个月……现在大灯又有水雾了。”

张先生于8月24日提交投诉，就在8月底，便接到一汽红旗厂家的来电，同张先生沟通如何更好地为其解决车辆问题。鉴于多次更换部件，张先生遂提出退车。令张先生没想到的是，一汽红旗果断同意退车，且从厂家到4S店，各方面服务态度均极佳。张先生说，“此前车辆在维修时，4S店为自己提供的代步车相较于自己的车辆，都是同级别车辆顶配版或更高级别车辆，红旗的售后堪称完美。”8月30日，张先生向平台提交结案。

问题得到妥善解决，张先生表示，虽然在这一年中经历了一些修车的波折，但红旗品牌的售后服务值得称赞。相信红旗汽车的质量会越来越好，如果将来再买车，依旧会考虑红旗品牌。同时，张先生对中国投诉-全国缺陷产品投诉平台深表感谢，坦言如遇汽车质量问题，会第一时间向平台求助。

在各行各业的发展中，问题都是不可避免的。只要勇于直面问题、解决问题，便能有力推动进步和发展。红旗品牌，从上世纪50年代至今，已走过几十年，它见证了我国汽车发展的历史，也彰显着国人自强不息的精神，希望红旗品牌不断把“拦路石”变为“踏脚石”，走的跟高更远，助推我国汽车产业高质量发展。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”， 平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

(责任编辑：谭梦桐)