手机APP“自动续费”容易，取消不容易

这是个APP的时代，众多APP也给我们的生活带来了很大便利，但你可能没有意识到的是，你的手机里有一些APP正在“自动续费”，在你“不留神”的时候，悄无声息地扣掉你的钱，而当你想取消时却发现，取消的程序非常复杂且难以找到入口。

“自动续费”容易，取消不容易

27岁的南京市民小王最近在翻看自己的月度账单时，无意中发现有一笔9.9元的扣款，自己怎么也想不起来，打开账单详情发现，原来是一份共享单车的月卡“自动续费”支出，因为平时使用共享单车并不多，他怎么也想不起来什么时候使用并同意了“自动续费”购买月卡，但用户账号却又清晰显示是他的手机号，显然，确实是他在某一时刻开通过“自动续费”但又忘记了。

“虽然9.9元不算多，但就这样悄无声息地把我的钱扣了，感觉很不开心。”他觉得有些恼火，却又不得不想办法停掉“自动续费”服务。他重新下载了这家公司的APP，进入首页界面，却怎么也找不到在哪里可以取消“自动续费”服务，最后还是在同事的帮助下，翻开多个页面，才在一个不起眼的角落发现一行字“已开启，点击可取消”字样。他毫不犹豫地点击进去取消了“自动续费”，如释重负。

有小王这样经历的消费者不在少数，这一切基本都发生在开通会员时忘记将“自动续费”停用。经常在网上闲逛的南京市民丁小梅介绍，现在有“自动续费”服务项目的APP为数不少，视频、音乐、论坛、单车、修图等等APP应用，在开通会员购买相关应用服务的时候，都会提示你是选择“连续包月”自动续费，还是购买月卡、季卡、年卡等。

“因为选择连续包月‘自动续费’　可以享受比较低的折扣优惠，所以往往当时头脑一热就会点同意。”丁小梅介绍，但往往后面用得少了或者没有太注意，就会忘记关掉“自动续费”，会多花不少冤枉钱。

部分APP“自动续费”无须勾选即可开通

昨天中午，为了感受“自动续费”的申请过程，记者下载了一款音乐APP。进入首页，众多音乐作品只对会员开放，点击就要开通会员。一旦选择“开通会员”后，立刻就会跳出各类会员制，其中一项音乐VIP，连续包月首月只要1元，确实优惠幅度惊人。点击“立即开通”即进入支付页面，点击支付后出现的套餐内容会显示“包月自动续费9.6元/月，到期前一天自动支付并发起续费”。

随后记者又打开一款运动健身APP，同样开通会员很优惠，“首单立减”字样很是吸睛，随后点击“立即开通”会出现三个选项“连续包月”、“连续包季”、“连续包年”，其中“连续包月”首月优惠价9元，但到期即按照19元/月自动续费，点击开通进入支付页面，完成支付即可开通并实现“自动续费”。

浏览多款手机常用APP会发现，多数消费类APP都会有开通会员并自动续费的服务功能，部分APP并不需要勾选开通协议就能实现“自动续费”，“自动续费”已经成了非常普遍的APP应用功能。值得注意的是，几乎每一款APP在“自动续费”应用中，都首先以“首月优惠”、“首月0付费”、“首月1元”等类似极具优惠的折扣来吸引消费者。从字面看，一般的APP“自动续费”扣款期限在1天到3天之间，也有个别APP的扣费时间节点显得模糊。从记者体验来看，大部分APP也会告诉你不用时提前取消，甚至还有APP提示你如何取消“自动续费”的路径。但当真正“自动续费”日到来前，大部分的APP并不会通知消费者。

APP会员“自动续费”也引起了众多关注和争议。在一份“默认用户同意自动续费是强买强卖吗”的话题调查中，有近78.9%的受访者选择了“是”。有消费者认为，自动续费就是赌消费者意外取消的概率。

“自动续费”靠套路赚取用户“记忆税”

南京心理咨询师晓北在接受记者采访时表示，“自动续费”是商家对消费者消费心理学的应用，对消费者来说“自动续费”并没有太大意义，但对商家来说意义重大，构成了商家连绵不断的收入来源。部分消费者会因为贪恋眼前的优惠而开通“自动续费”，却忽视了人类记忆固有的遗忘曲线，从而在持续不断的“自动续费”中损失更多。

正因为对商家有利可图，所以尽管“自动续费”服务多次被点名，但商家依然乐此不疲，并没有取消“自动续费”。央视曾就“自动续费”点评这些APP“吃相难看”，认为靠套路赚取用户的“记忆税”，这样的APP“吃相难看”，即便赢了一时利益，也会失了长久口碑，终会自食其果。

“自动续费”也引起了相关方面的关注。不久前，上海市消保委发文称，扒了12款APP自动续费扣款期限后发现，大部分APP的时间节点设置在到期前1天，也有少量APP较为模糊。这种做法一定程度上违反了自愿公平原则。

实际上，“自动续费”可能已经侵犯了消费者的知情权。有法律界人士表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者拥有知情权。“自动续费”令消费者权益受损，可能已经侵犯了消费者知情权。而根据《电子商务法》的明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。