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南京市110报警服务台诞生32周年 去年调处矛盾纠纷58.8万起

来源:金陵晚报 时间:2022-01-11 09:52:12
今年1月10日,是第二个“中国人民警察节”,也是南京市110报警服务台诞生32周年。记者从市公安局获悉,2021年,南京110共接报警情728.6万起,日均2万起,救助服务群众287.6万起,调处矛盾纠纷58.8万起。

厉行“再快一秒”,接处警反应更迅捷。南京110积极回应群众最关心的出警到场时间问题,大力推进扁平化实战指挥改革,创新建立四个“再快一秒”工作机制,全面压缩“源头接警——指挥调度——应急反应——到场处置——复盘整改”等各个环节的响应时间。截至目前,全市重大紧急警情、较大敏感警情、一般警情到场时间较改革前缩短53%、60%、43%。

深化联动共治,接处警工作更专业。南京110依靠党委政府,积极推进非紧急、非警务警情流转,探索创新联动共治新路径。大力加强与网格化服务管理中心协同合作,全年共向各区网格中心流转警情7.4万起;积极推进与12345政务服务热线对接联动,全年流转警情2万起;深化122社会应急联动,启动上线应急联动二期平台,全年共处置联动报警诉求10.6万起,其中5.1万起非紧急类报警由联动单位独立承担处置,占比48.2%。

践行人民至上,为人民服务更忠诚。南京110始终把人民群众的“小事”作为公安机关的“大事”,热心耐心真心对待每一起群众报警求助,涌现出了一批先进典型和感人事迹。针对当前高发的电信网络诈骗警情,南京110建立紧急止付机制,全年止付1.1万起、挽回群众财产损失8.6亿元。同时,为增进警民互动、拉近警民关系,还通过微博、微信开设了“23号接警员——您好,南京110”警讯栏目,解读宣传报警常识,讲评剖析警情案例,提醒做好安全防范。

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