寻诀2021 | 海伦堡争先

在房地产行业债务杠杆的持续拉低过程之中，行业所面临的问题愈发复杂。调控的本意在于帮助行业挤水分、排风险以及推动行业升级、发展。房地产企业在过去几十年中，也同样承担了推动国内住房市场化进程的时代使命，功不可没。

房企并非单纯逐利，肩上也有一份“保障”住房供应的责任。试想，如果没有房地产企业，仅凭福利分房，我们的住房数量与品质远远难以达到如今的水准。

我们所推出的“寻诀”系列房企报道，不仅是对企业战略及市场现状进行剖析，更重要的是要帮助企业重拾未来行业信心，客观面对整体困境，积极解决自身问题。

我们将海伦堡的年度汉字定为“争”。争，即争先，是迎难而上和逆势前行。面对房地产行业的新周期，争先是海伦堡过去一年积极应对市场变化的关键词，也是新一年延续的发展目标。

产品力争先 打造多业态产品IP

近年来，“产品为王”逐渐成为房企共识，产品系研发迭代，已经成为房企巩固市场地位的核心竞争力之一。在不断的调整过程中，海伦堡的产品也渐渐走向体系化、IP化。

在原有六大产品系基础上，海伦堡结合市场需求进行产品迭代，打造玺悦系、玖悦系、和悦系三大产品线IP，形成差异化的特色人居产品，满足市场对不同住宅产品的需求。其中 “玖悦系”凭借设计、智能、健康、服务等方面的表现力获得业界瞩目，获评“2021年全国十大品质美宅产品系”。

此外，海伦堡还形成了三大商业品牌IP：海乐世界、海乐城及海乐荟，以及打造广州海伦堡创意园、海伦堡智慧金山•生态绿谷等标杆创意园区。

昆明海乐世界

其中，昆明海乐世界购物中心商业面积为39万平方米，集购物中心、商业步行街、甲级写字楼、星级酒店、LOFT商业单位于一体，拥有未来广场、海伦城堡、时光塔桥、幻彩穹顶巨幕等特色建筑，广受市场欢迎。

而且，海伦堡较早在行业提出“健康+”已迭代创新推出“健康+2.0”，并在行业内率先提出包括生态规划、健康园区、智能享受、共享配套、尊享归家在内的十大健康生活体验标准，共涉及48个价值点，169项细节，满足人们对健康人居的向往和追求。

在上述三大住宅产品系中，玖悦系是海伦堡“健康+2.0”体系的主要落地实践，已在全国重点城市布局数十个“健康住宅”标杆项目。

克而瑞表示，海伦堡踏准“双碳”战略目标的可持续发展之路，精准地应对客群需求变化，针对性地优化调整，构筑全面、系统的产品体系。其中主推的“玖悦系”定位清晰，以“健康智慧人居品质住宅”这一精准定位赢得行业认可和市场口碑。与此同时，数字化“精工智建”的深化落地为产品保质护航，凸显了海伦堡的产品力优势。这些都成为海伦堡坚持长期发展路径的关键因素，亦是穿越行业周期稳健向前的利器。

服务力争先 升级全周期服务体系

为了给业主提供更优质的交付及社区服务体验，海伦堡物业着力提升全面的服务品质。

品质交付体系中，历经多年实践形成的“五步法”智慧风控体系涵盖全策会、施工图审查、展示区开放、工地开放日、合同交付五个关键节点，将各细项检查内容融合在五大运营主项计划节点中，伴随着工程节点的推进，同步实施客户风控检查，真正做到不漏检、不漏项，实时确保“全流程风控”的贯彻实施。

与此同时，海伦堡还构建出“6H心生活服务体系”：Happy开心看房、Honesty放心签约、Hope宽心期待、Harvest省心收楼、Host欢心乔迁、Home舒心安居，保障业主交付及居住便捷畅通。

海伦堡工作人员热心为业主提供交付服务

海伦堡在2021年积极推进交付工作，交付面积超过300万平方米，海伦堡大城小院、海伦堡青云台、海伦香洲花园、南昌科骏项目、海伦堡观山府等多个项目实现品质交付，赢得业主及行业的高度认可。

360度倾情服务模式

另一方面，海伦堡为社区服务倾力打造 “360度倾情服务模式”，该模式以和谐、适度、温情、健康、阳光、细致为服务特色，不断搭建完善的客户服务体系，为客户提供多场景、多样化的高品质物业服务。

在全国社区，海伦堡开展如游乐会、嘉年华、大型联欢晚会、游园会、DIY手工、茶话会、业主生日会、重阳出游等社区文化活动。同时，海伦堡还积极组建业主兴趣协会，如乒乓球协会，篮球队、花艺协会，舞蹈队、广场舞队、合唱队、太极队、老年活动中心等，营造具有强烈归属感的居住文化。

产品与服务相辅相成，据相关报道，中国城市群研究中心主任贺政林认为，海伦堡在产品和服务不断升级中，保持了整体销售规模的稳步增长，构建了稳健的盈利模式，并借此进一步优化财务信用，从而实现财务管理和业务运营高效平衡，对目前中国房地产行业的升级革新有很好示范意义。

发展力争先 深耕核心城市群

经过20余年的发展，海伦堡已发展成为一家涵盖住宅开发、商业运营、创意科技产业等多元领域的综合性集团。

面对行业新形势，海伦堡2021年坚决施行精准投资策略，获取多宗优质土地资源，为未来发展提供强大支撑。亿翰智库指出，海伦堡在土地市场的投资呈现投资稳健、拿地手段多元化两大特点。

值得一提的是，发源于广东省的海伦堡，不断推进全国化进程，并顺利完成了关键核心城市群的布局。目前海伦堡主要聚焦于珠三角地区、长三角地区、京津冀地区、华西地区及华中地区五大核心城市群。

而且，结合区域发展及市场情况，海伦堡把更多资源投入到有更大发展潜力的城市群，比如珠三角与长三角的项目数量占比70%，未来将享受核心区域更多的发展红利。

截止2021年6月末，海伦堡总土储面积约3237万平方米，土储货值近4000亿元，可满足企业长期开发需求。另外，海伦堡已经在全国52个城市累计拥有超过200个处于不同开发阶段的项目，为后续深耕发展打下稳固基石。

相关报道提到，有业内人士认为，从产品IP打造，到服务体系搭建，海伦堡坚守长期主义，持续积蓄动力，不断提升自身综合发展实力，为高质量发展打下坚实的基石。

品牌力争先 赋能企业发展

凭借产品打造、服务体系搭建、市场布局、品牌创新传播等方面的支撑，海伦堡荣膺“2021中国房地产开发企业品牌价值50强”， 品牌传播排名升至TOP25。

2021年，海伦堡发布年度主张“悦生长悦美好”，从“悦城——城市生长”“悦人——产品生长”“悦心——服务生长”“悦己——品牌生长”四个维度践行。海伦堡坚持与每一座城市同频共振，以匠心精研产品，并以高品质服务和美好品牌主张推动企业和社会向上发展，使人居生活、社会生活均达到越来越美好的状态。

在2021年，海伦堡通过线上线下举办美好城市生长计划、520嗨购安家季、2021HIGO美好城市跑等多长品牌活动，并与多家知名企业进行品牌互动，扩大品牌影响力，在社会各界引起积极反响。

此外，海伦堡的企业IP形象管理得到有效提升，而且文创产品实现出圈，受到行业普遍认可。作为海伦堡首席健康体验官6个原始造型外，海伦堡在 2021年赋予海小宝更丰富的形象，运用层面也越广，涵盖6大不同板块的运用：企业文化、工程、海伦 新声校招、嗨学院、住宅板块、商业板块，以及在多个应用场景体现，包括微店周边产品售卖、新项目展示面、品牌活动、节日节气宣传海报、商业活动等。

实现稳健发展的同时，海伦堡坚持践行企业社会责任，以“兴学助教、扶贫济困、扶老助残、赈灾救助”为宗旨，成功开展海伦善筑、海伦骄子、海伦善行、海伦行动四大类型的公益慈善事业，累计为社会各项公益事业捐资超过两亿元，在社会各界树立良好口碑。在2021年，海伦堡慈善基金会荣获“广东社会组织参与脱贫攻坚突出贡献单位”称号。

品牌影响力持续提升，赋能企业发展，打造良好企业形象之外，更是实现品牌溢价，为企业长期发展打下坚实根基。