雄安新区推动政策服务“送上家门” 逐步实现群众“免申即享”

日前，雄安新区开展“政策找人、服务上门”活动，重点聚焦教育、医疗、住房、社保、民政等与民生密切相关的政策服务事项，依托各级各部门业务系统和信息数据，通过主动发现、精准识别、分类施策、上门服务，推动政策服务“送上家门”，逐步实现群众“免申即享”。

雄安新区日前印发《关于开展“政策找人、服务上门”活动工作方案》提出，以服务疏解单位和办事群众为目标，全面梳理惠及面广、群众关注度高、与民生息息相关的政策服务事项，编制形成《雄安新区政策服务事项清单》，政策服务事项清单主要包括扶持支持、津贴补贴、救助抚恤等政策事项以及主动服务事项和公共服务事项。

制定通俗易懂的办事指南。逐项明确办理条件、申请材料、办结时限等要素，压减自由裁量权，同一事项实现“无差别受理、同标准办理”。开展一场“全覆盖主动排查”，搭建以新区职能部门为牵头，乡镇(街道)行政综合服务中心为主体、村(社区)综合服务站为链条、广大人民群众为终端的主动发现工作体系，借助社区志愿者、基层执法人员、环卫保洁员等贴近群众、熟悉民情的社会群体，不断延伸主动发现渠道。开展一轮“信息数据筛查”，坚持信息化、数字化赋能，逐步推动“线下找人”向“线上找人”发展。开展一轮“保姆式上门服务”。推动受理窗口延伸至“家门”，实现“主动找人、主动服务、服务上门”。重塑一套“业务创新模式”，充分运用部门信息共享、电子证照库等途径，深度精简申请材料，探索政策服务“免申即享”，为群众提供“无感式”“免打扰”服务，围绕个人从出生到身后“全生命周期”的重要阶段，深挖民生领域政策服务事项关联性，推动“集成化办理”“打包式服务”，实现“一件事一套材料、一站受理、一次办结”。组织一系列“政策宣传解读”，推动各类民生政策和服务更加快捷、更加优质、更加高效地覆盖所有群众，着力破解政策知晓度低、政策落地难、服务能力和水平弱等问题，确保党和政府政策红利更多更公平惠及全体人民。

完善工作举措，建立长效机制。建立清单管理机制，通过“流动巡办”“预约上门帮办”“定期驻村流办”等方式，为广大群众提供泛在可及的政策服务。建立工作协调机制，确定“政策找人、服务上门”活动负责人、联络人，落实工作职责，保证工作效率和质量。建立信息报送机制，及时总结工作成效、查摆问题和不足，定期梳理汇总活动进展成效。在新区范围内形成“机关+镇街”“网格员+居民”的横纵宣传体系，让广大企业群众在知政策、懂政策的同时更能用好用足政策，打响雄安政务服务品牌。