花7000多买到苹果演示机 营业厅退货并补偿1万元

2月15号，《都市频道》的消费调查节目关注到了这么一件事，宜春樟树市的陈女士说，她爱人在当地一家移动营业厅买了一台苹果手机，可是让她没想到的是，购买才半个月，这台手机就过了保修期，后来一问，店方表示，他们售出的是一台演示机，这事现在有什么最新进展呢？

陈女士所说的这家营业厅位于中国移动集团江西有限公司樟树市分公司的一楼，招牌显示为中国移动的一家旗舰店的自办营业厅，不过中国移动樟树分公司的一位负责人表示，这家旗舰店并不是他们移动公司开的，而是一个叫杨志强的人通过招投标承包经营。

昨天上午，记者找到了这家手机旗舰店的承包商。他说，“这个事情发生肯定是我们管理上出了问题，员工当时也疏忽了，肯定没有发现是演示样机，就直接当原机销售给客户，记者报道了以后，我们从上到下也意识到了错误，这种事情我们以后肯定不可能再发生了。我们以后肯定不会卖这种机器，演示机就当演示用。”

营业厅承包商告诉记者，最近这几天他们一直在跟客户陈女士沟通，希望能够取得对方的谅解，“上午我们先给客户登门道歉，承认了错误，然后再征得客户的理解和同意后，我们也做了相应的补偿。”

陈女士告诉记者，她买到的演示机商家已经退货了，“这个事情已经圆满解决了，商家对我的购机款7699元也已经退了，还额外的补偿我一万块，我对这个结果也比较满意，我非常感谢都市现场的记者。”

另外，对于消费者反映的在手机交易过程中没有开具发票的问题，承包商杨志强表示，情况属实。“销售开发票的问题也是我们的错误，以后我们所有的消费者，我们都会按正式发票开给客户。”

目前中国移动集团江西有限公司宜春分公司也已经介入调查，待调查结果出来之后，再进行相应的处理。