“河北保险消保平台”上线 消费者又多了一条维权渠道

为进一步拓宽河北省保险消费维权渠道，加大消费者合法权益保护力度，河北省保险行业协会开发的“河北保险消保平台”于2022年1月1日正式上线。消费者可以通过微信和热线提出保险合同纠纷投诉和调解，并实时查询处理进度和结果。

河北保险消保平台由微信小程序和消保热线0311-87012378组成，主要接收消费者对河北省内保险公司的合同纠纷投诉或调解，免费提供维权服务。消费者通过平台提交的投诉，当日转办保险公司， 保险公司于7个工作日内处理完毕;提出调解申请的，各市保险纠纷调解组织对符合条件的开展调解，自申请登记之日起30日内完成。调解成功后签订调解协议。

消费者可关注“河北省保险行业协会”微信公众号，点击菜单栏“保险服务”—“保险投诉”，进入平台;搜索微信小程序“河北保险消保平台”或扫描二维码进入;通过平台微信小程序，可实时查询投诉或调解的进度和处理结果;消费者也可在法定工作日9时至11时30分、14时至17时拨打热线电话，反映保险合同纠纷;河北保险消保平台将通过线上线下同步协作，努力为保险消费者提供快捷、专业、免费的维权服务。让消费者更好地享受到互联网时代保险合同纠纷快速处理的体验，放心保险消费，安享合法权益。