世界关注：大金空调不制冷修了两次没修好 哪个“售后”是官方？

最近，杭州一直是高温天。如果在这个节骨眼上没了空调，那真的挺难熬。这两天杭州萧山的沈女士就打进我们栏目热线，说她们家的大金空调好像不制冷了。她从网上找了所谓的官方售后，上门来修了两次，空调依旧不制冷。这是官方的吗？

(资料图片)

沈女士家住杭州萧山瓜沥镇，前几天，他感觉家里两间屋制冷效果不好，因为家里装的是大金中央空调，他便上网搜索了大金空调售后服务。

她看到一个400开头的号码，打了过去，对方很快安排人员上门维修。

“外机后盖打开之后，里面有脏兮兮的垃圾东西，他给我都清理出来，清理了之后他说空调没坏，只不过要加制冷剂。我说加制冷剂贵不贵的，他说1500吧。”沈女士说。

不过当天晚上，沈女士发现，儿子那间卧室制冷效果依然不好。她再次联系维修人员上门，可问题还是没有解决。

“两台空调修了之后，我房间好了，我儿子的房间一点都不制冷。现在杭州温度三七八度的高温，我们晚上大家挤在一起睡。孩子这么大了，跟爸爸妈妈挤在一个房间，肯定不舒服的是不是。”沈女士说，她们家用的是中央空调，两间卧室是同一个主机带动的。

记者现场做了测试，两个房间关空调同时开到19度，把手放到出风口，能感受到吹出来的是冷风。但空调开了一会，沈女士儿子卧室的温度似乎下降不明显。

“第二天让我弟媳到网上一搜，她说这个是"李鬼"电话，是假的。”沈女士说。

采访现场，记者尝试拨打了这个400电话，始终无人接听。记者在大金空调官网上搜索到官方售后电话，与沈女士当初拨打的电话不一样。

沈女士的维修单，上面也没有任何大金公司的字样，那么，这名维修师傅到底是哪里派来的呢？记者现场电话联系了对方。

空调维修师傅回应称，“空调我百分之百给你修好了的，空调是百分之百凉的，我们都给你打开看了，外面的数据也量过了。你百分之百两个空调一样的凉，你也可以打电话问一下任何地方，两个空调匹数一样能不能这样比。”

这位维修师傅怀疑，是沈女士家的空调回风系统坏了，但这不在他的维修范围内。如果沈女士有异议，可以找第三方公司鉴定。

“（记者：你们是大金的官方售后吗）我们是经销商的，你这个单子是平台上发过来的，什么平台我不太清楚，他们是把单子发给我们这边来做的。（你是哪个公司的）我是哪个公司的不方便告诉你。”上述维修师傅说。

目前，沈女士已经将此事反映到了萧山市场监管部门，在这里我们也提醒，如果需要家电维修等服务，要认准厂家的官方热线。